Каталог мебели
Авторизация

Войдите в личный кабинет Создайте учетную запись, если у вас ее нет

Авторизация Регистрация

Гарантия / Возврат

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя.

На всю мебель, реализуемую в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия, от 1 до 5 лет, в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя, или гарантийный талон интернет-магазина «Dybok.ua».

При получении мебели покупатель должен проверить стекла и зеркала на предмет целостности, сколов, царапин, целостность упаковки. В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность вложения.

Гарантия распространяется при условии сборки мебели мастерами сервисной службы Dybok.ua.

При самостоятельной сборке.

При самостоятельной сборке мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин). При обнаружении брака необходимо приостановить сборку, поскольку детали мебели, со следами сборки, возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку сопроводительную документацию до окончания сборки.

Гарантия аннулируется при условии, что заменяемая часть уже была установлена, или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт или прорезано отверстие. При выявлении брака сообщите менеджеров call-центра. Сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек, сопроводительную документацию и маркировочный лист на упаковке.

Рекламации принимаются только при наличии самого изделия или отдельных его элементов в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно производимой покупателем), доставки и подъема (самостоятельно производимом покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

Сроки изготовления рекламационных деталей - около 14 рабочих дней, в отдельных производителей могут достигать 1-го месяца.

Рекламационное обращение

Гарантийные обязательства не распространяются при условии :
  • нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
  • установка и ремонт мебели осуществлялись покупателем самостоятельно;
  • мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного поведения;
  • изменена конструкция изделия или комплектующих изделия покупателем;
  • истек гарантийный срок;
  • если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.
Возврат товара.

Покупатель имеет право в течение 30 дней обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если:

  • он не использовался, не был в сборке (монтаже);
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
  • не повреждена упаковка;
  • имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврату средств) если:

  • товар изготавливался под индивидуальный заказ - в т.ч. в выбранной ткани, в определенных нестандартных размерах, цветах и т.д.
  • с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 30 дней
  • товар не является новым, т.е. был собран;
  • при проверке качества продукта были обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие или повреждение оригинальной упаковки).

В случае отказа от заказа покупатель оплачивает стоимость доставки в обе стороны.

Внимание! Возврату не подлежат товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ клиента.

Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 дней.

Порядок возврата товара:

а) в случае повреждении Новой Почте при приемке товара, покупатель обязан на месте оформить бланк возврата и отправить товар на склад Дубок в регионе отправки.

б) в случае обнаружения брака в упаковкой после получения на Новой Почте, покупатель обязан сообщить об имеющихся несоответствиях на горячую линию и оформить рекламацию в соответствии с ситуацией. Далее, после согласования и подтверждения сервисной службой замены или возврата денег, осуществить отправку товара обратно через Новую Почту.

Порядок возврата средств:

а) с сайта напечатать заявление на возврат денежных средств и оригинал заявления и копии документов согласно инструкции и отправить Новой почте или УкрПочтой по указанному адресу.

б) после обработки документов, возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Если клиент хочет отказаться от еще не полученного товара:

а) с сайта печатать заявление на возврат денежных средств и оригинал заявления и копии документов согласно инструкции и отправить Новой Почтой или УкрПочтой по указанному адресу.

б) после обработки документов, возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Бланки:

  • Заявка на возврат денег
  • Адрес для переписки: 33013, г. Ровно, ул. Кавказская, 2, оф. 904.

    Выберите кредитное предложение
    Кредитный план Количество платежей Ежемесячный платеж Условия кредитования
    Idea bank Акционный продукт, с грейсом 4 мес Idea bank Акционный продукт, с грейсом 4 мес
    по 0 грн

    Сумма кредита от 50 000 грн
    Льготный период — 4 мес
    СМС-информирование — 50 грн/мес.

    Idea bank с грейсом 9 мес Idea bank с грейсом 9 мес
    по 0 грн

    Сумма кредита от 1000 до 75 000 грн
    Первоначальный взнос не обязателен
    СМС-информирование — бесплатно.

    Idea bank с грейсом 6 мес Idea bank с грейсом 6 мес
    по 0 грн

    Сумма кредита от 1000 до 75 000 грн
    Первоначальный взнос не обязателен
    СМС-информирование — бесплатно.

    Idea bank Стандарт без РКО 12 Idea bank Стандарт без РКО 12
    по 0 грн

    Сумма кредита от 1000 до 200 000 грн
    Первоначальный взнос не обязателен
    СМС-информирование — бесплатно.

    Idea bank Стандарт Idea bank Стандарт
    по 0 грн

    Сумма кредита от 1000 до 150 000 грн
    Первоначальный взнос не обязателен
    СМС-информирование — бесплатно.

    ТОВ Смарт Финанс ТОВ Смарт Финанс
    по 0 грн

    ООО "Смарт-финанс" предоставляет консультации по возможности получения потребителями кредитов и страховых услуг путем передачи данных потребителя в банковские и страховые учреждения.

    Банки:

    • UnexBank
    • Глобус Банк
    • Alliance bank
    • Sense bank
    • Современный Факторинг
    Оплата частями Оплата частями
    по 0 грн

    Сумма кредита — по индивидуальному лимиту клиента банка
    Количество платежей — 3
    Наличие карты ПриватБанка "Универсальная" или "Универсальная GOLD" с доступным лимитом на оплату частями.

    Оплата частями ПриватБанк

    Мгновенная рассрочка Мгновенная рассрочка
    по 0 грн

    Сумма кредита — по индивидуальному лимита клиента банка.

    Мгновенная рассрочка ПриватБанк

    Укрсиббанк AVD_L_5_0 Укрсиббанк AVD_L_5_0
    по 0 грн

    Сумма кредита 75 000 грн

    СМС-информирование 499 грн в месяц

    Укрсиббанк AVD_L_5 Укрсиббанк AVD_L_5
    по 0 грн

    Сумма кредита 75 000 грн

    СМС-информирование 499 грн в месяц

    Укрсиббанк AVD_L_9 Укрсиббанк AVD_L_9
    по 0 грн

    Сумма кредита 75 000 грн

    СМС-информирование 499 грн в месяц

    Укрсиббанк А-3 Укрсиббанк А-3
    по 0 грн

    Сумма кредита 75 000 грн

    Годовая ставка 0,00001 %

    Льготный период 3 мес

    СМС-информирование 399 грн (разово)

    Sense bank (0-3 мес) Sense bank (0-3 мес)
    по 0 грн

    Сумма кредита от 1000 до 75 000 грн

    Страхование отсутствует 0%
    Начальный взнос не обязателен
    СМС-информирование 166,3 грн/мес

    Sense bank

    Sense bank (0-6 мес) Sense bank (0-6 мес)
    по 0 грн

    Сумма кредита от 1 000 до 75 000 грн
    Страхование отсутствует 0%
    Начальный взнос не обязателен
    СМС-информирование 83,2 грн/мес

    Sense bank

    Sense bank (0-10 мес) Sense bank (0-10 мес)
    по 0 грн

    Сумма кредита от 1000 до 75 000 грн

    Страхование отсутствует 0%
    Начальный взнос не обязателен
    СМС-информирование 50 грн/мес

    Sense bank

    • Общая сумма: 0 грн
    • Ежемесячный платеж: 0 грн

    *Кредитный калькулятор определяет примерный ежемесячный платеж

    Авторизация
    Восстановление пароля

    Вход через социальные сети

    Не имеете аккаунта Регистрация
    Восстановление пароля
    Мы вышлем вам SMS с новым паролем
    Регистрация

    Вход через социальные сети

    У вас есть аккаунт  Авторизация
    Успешно отправленно

    Спасибо за обращение.
    Скоро мы свяжемся с Вами для его подтверждения.

    Спасибо за подписку!

    Подтвердите Ваш email на указанной почте

    Обратная связь
    Выберите Ваш город
    Редактировать заказ
    Сумма
    • Товары: 0
    • Общая сумма: 0,00 ₴