Бесплатная доставка по всей Украине Бесплатная доставка по всей Украине

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Что делать, если повреждения или некомплект обнаружили во время сборки мебели?

    Если вы видите, что товар не соответствует вашему заказу, имеет какие-то дефекты, или для полной сборки чего-то не хватает, пожалуйста, прекратите монтаж мебели и сообщите об этом сервис-менеджера по телефону (067) 807-21-10

  • Что делать, если полученный товар поврежден?

    При получении обязательно проверяйте упаковки на целостность.

    В случае поврежденного товара или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения, а также составить с курьером «акт о повреждении».

    Если у вас возникла такая ситуация, просим Вас сообщить нашего сервис-менеджера по телефону: (067) 807-21-10.

  • Где находятся ваши магазины?

    На данный момент наша сеть представлена в таких городах:

    • м. Ровно, ул. Соборная, 56 (Укртелеком, площадь Независимости)
    • г. Львов, ул. Б. Хмельницкого, 176 (ТЦ Фуршет, 2 этаж)
    • г. Львов, с. Сокольники, ТРЦ "Кингкросс", на территории "Фокстрот";
    • г. Львов, ул. Княгини Ольги, 100 Б, ЖК "Добрый дом";
    • м. Луцк, ул. Конякина, 30, ТЦ "Варшавский";
    • м. Луцк, проспект Воли 49а, СитиПарк, 2 этаж;
    • м. Нетешин, ул. Энергетиков, 1Б (Фуршет, 1 этаж);
    • м. Вараш, Площадь независимости, 10, ТРЦ "Оранж Плаза", 2-й этаж.
  • Какие гарантии, что после оплаты аванса, я получу заказ?

    После оплаты аванса у вас остается квитанция банка и счет-фактура с вашим заказом. Это дает вам гарантию на отстаивание прав в суде и поддержку общества защиты прав потребителей.

  • Есть сертификаты качества на продукцию, представленную на сайте?

    Мы работаем только с проверенными годами производителями, поэтому вся их продукция сертифицирована.

  • Как можно оплатить заказ?

    Вы можете произвести оплату через кассу банка, терминал и систему Приват24.

  • Какие гарантии на товар?

    На всю мебель, представленные на сайте, предоставляется фабричная гарантия сроком 12-24 месяца. Гарантия/возврат

  • Какая стоимость доставки мебели?

    Все цены на сайте указаны с учетом доставки в ваш регион. Если сумма заказа составляет более 5 000 грн, доставка до вашего подъезда или двери дома - бесплатное. В противном случае - 100 грн.

  • Есть услуги сборки мебели? Какова стоимость сборки мебели?

    Стоимость сборки мебели зависит от категории, выбранного вами, товара; и от населенного пункта, в котором вы проживаете (то есть от проделанного мастером пути к вам). Подробную информацию вы можете узнать у продавцов-консультантов.

  • Можно ли оплатить заказ по факту получения, без авансового платежа?

    Заказ отправляется к клиенту, либо передается в работу на фабрику, только после внесения авансового платежа. Его размер можно узнать по ссылке https://www.dybok.com.ua/ua/payment_and_delivery

    Без аванса возможна отправка заказа только постоянным клиентам (у кого уже есть минимум 2 выполненных заказ), при условии, что желаемый товар есть в наличии на одном из наших складов.

  • Можно ли получить скидку?

    Если сумма вашего заказа превышает 25 000 гривен, вам может быть предоставлена «скидка постоянного клиента».

    Или же если вы нашли дешевле аналогичную позицию в магазине конкурента, где такие же условия доставки, как у нас, тогда вы можете претендовать на определенную скидку.

  • Можно ли вызвать замерщика?

    Да, мы сотрудничаем с мастерами из большинства городов Украины, которые занимаются замерами и сборкой мебели. Чтобы заказать данную услугу обратитесь, пожалуйста, к продавцу-консультанту.

  • Есть ли рассрочка / кредит на мебель?

    Да, вы можете увидеть доступные предложения по этой ссылке https://www.dybok.com.ua/ru/credit. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь, пожалуйста, к продавцам-консультантам

  • Возможно изготовление товара в другой ткани, цвете, комплектации?

    Корпусная мебель изготавливается только в тех цветах, которые указаны на сайте. Производители не меняют никаких характеристик (даже за отдельную плату).

    Что касается мягкой мебели, то на нашем сайте представлены уголки и диваны в конкретных дизайнах производителей, которые изменить нельзя. Однако, в основном, к мебели такого типа производители предоставляют большое разнообразие доступных тканей, где кратко указаны их описания.

    Если вы не нашли подходящего цвета, можете обратиться к продавцу-консультанту, который уточнит возможность выполнения товара, в желаемом вами цвете, у производителя.

  • Делаете мебель под заказ?

    Мы предлагаем мебель под заказ по Вашим размерам и пожеланиям.

    Такие виды мебели можно просмотреть в категории «Мебель под заказ»

  • Можно ли изменить размеры?

    Некоторые производители могут вносить коррективы в размеры своей продукции. Сегодня, это в основном производители матрасов, шкафов-купе, столешниц, кухонь и некоторых мягкой мебели.

  • Какой срок доставки?

    Срок доставки вашего заказа зависит непосредственно от наличия товара на складах (наших или производителей) и от способа доставки (нашим транспортом или через перевозчика).

    Если товар в наличии на нашем складе, его срок доставки по Украине составляет 3-7 рабочих дней.

    Если товар в наличии на складе производителя, то срок доставки может сообщить консультант.

  • Какой срок изготовления?

    Каждый производитель, с которым мы сотрудничаем, определяет конкретный срок изготовления своей мебели.Он напрямую зависит от категории. Если единица, которая вас интересует, у производителя в наличии, это значительно сократит время вашего ожидания. Срок изготовления и доставки вам могут сообщить наши продавцы-консультанты.

  • Есть ли товар в наличии?

    Наличие товара на сайте сказывается значком «в наличии».

    Такой товар может храниться на складе или быть собранным в магазине, поэтому обязательно уточняйте у консультантов его состояние. В случае отсутствия данной отметки, заказ будет передан на фабрику.

Нет ответа на ваш вопрос?

Задайте свой вопрос и получите ответ на свою почту, или мы перевезем вас.
Авторизация
Восстановление пароля
Не имеете аккаунта Регистрация
Восстановление пароля
Мы вышлем вам SMS с новым паролем
Регистрация
У вас есть аккаунт  Авторизация
Успешно отправленно

Спасибо за обращение.
Скоро мы свяжемся с Вами для его подтверждения.

Обратная связь
Телефоны
Контактные телефоны:
+38 (044) 334-54-04 многоканальный
Время работы Call-центра Пн-Пт: з 9:00 до 20:00.
Сб, Вс: с 10:00 до 18:00.
Сервисный отдел
+38 (067) 807-21-10 service@dybok.ua
Выберите Ваш город