Отзывы покупателей о интернет магазине Dybok.ua
Написать отзывДобрий день, Світлано. Дякуємо за високу оцінку. Будемо раді бачити Вас нашим постійним клієнтом.
Замовляю не в перший раз, якість чудова , зібрати мебель можна і самому немає нічого складного . Замовляли тумбу прикроватну зібрала швидко, запчастини всі були присутні
Достоинства: Якість чудова
Недостатки: Немає
Доброго дня! Щиро дякуємо вам за відгук і за те, що обираєте нас знову!
Раді чути, що якість меблів вас тішить, а збірка була легкою та швидкою.
Дякуємо за довіру й будемо раді бачити вас серед наших клієнтів і надалі!
Якість меблів хороша, але проблеми з доставкою постійні. Спершу після тривалого очікування товару отримав не всі частини ліжка, проте при отриманні кілька разів уточнював у водія чи немає ще коробок, бо одразу склалося враження що недостатньо деталей. Це перший негативний досвід. На цьому проблеми не завершилися, адже згодом при розпакуванні одразу з виявив пошкодження бокової частини яке очевидно виникло у ході пакування та доставлення. Це вже більше розчарувало, проте мушу визнати що невелике відшкодування все ж було зроблено. І на завершення це знову плутанина з доставленням інших меблів. Що іронічно, то доставлення здійснював той самий водій. Ще жартома уточнив чи цього разу будуть всі коробки і водій підтвердив це. Проте вже наступного ранку отримав дзвінок з поясненнями що одна з коробок є частиною іншого замовлення, а моє натомість у них. Зрештою знову додатково витрачений час та нерви. Тому за якість товару - 4 За сервіс - 2
Достоинства: Якість меблів
Недостатки: Доставка та пошкодження
Доброго дня! Дякуємо вам за детальний відгук. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такими незручностями під час доставлення.
Ми визнаємо допущені помилки з комплектацією та логістикою й уже передали цю ситуацію для обов’язкового опрацювання, щоб подібне не повторювалося в майбутньому.
Дякуємо, що відзначили якість меблів.
Перепрошуємо за витрачений час, та сподіваємося, що надалі зможемо змінити ваше враження про наш сервіс на краще.
Жахливий сервіс,замовили шафу нас попередили тільки що шафа приїде в неділю і нас за 1 годину попередять до приїзда водія.Наступає неділя в 11:15 звонить водій і говорить "через 10 хвилин буду біля вашого будинку" тобто нас за 1 годину ні як не попередили на рахунок приїзду. Так як у нас не було світла то ми домовились що водій спочатку заїде в Боярку,Бучу і потім знову до нас, сказав почекати годину і він приїде.Через 1 годину звонить менеджер і каже що водій не приїде, тому що так не вигідно по бинзину(хоча нам обіцяли що водій приїде назад до нашого міста). Менеджер не слухає, скидує трубку і блокує номер.Звонимо до іншого оператора і розказуємо ситуацію, вона нам каже що сьогодні не привезуть шафу і вони подали від нас скаргу керівництву, ми запитуємо коли нам привезуть шафу і нам відповідають"десь на цій неділі" тобто коли ми всі на роботі нікого дома немає нам привезуть шафу, то нам що робити вибігати з роботи і їхати додому зустрічати водія з шафою?Ми сьогодні заказали людей які занесуть нам шафу заплатили грощі а шафи не буде. То на що ми витратили грощі? Хто нам поверне грощі за людей? І коли привезуть шафу? Не рекомендує не заказуйте тут нічого!!!!
Достоинства: --
Недостатки: Менеджер жахливий, відноситься як не до людей
Добрий день!
Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Нам щиро прикро, що доставка шафи спричинила стільки незручностей.
Ми визнаємо помилки в комунікації та організації доставлення.
Просимо вибачення за те, що вас не попередили завчасно про приїзд водія.
Ми розуміємо ваше обурення, уточнимо обов'язково деталі доставки та замовлення.
Уточніть будь ласка номер телефону по якому оформляли замовлення, або номер замовлення.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію та сподіваємося, що зможемо виправити ваше враження про нашу компанію.
Коротше,блокують,не відповідають,просто взяли гроші,а товару немає.Не замовляйте тут нічого!Зверталася всюди,ніхто не відповідає,коментарі видаляють,блокують,обманюють.До головного менеджера звернутися нереально, питання не вирішують.Головне,що взяли гроші за товар в повному обсязі,а я чекаю уже три місяці невідомо що,бо менеджер каже,що товар готовий,то ще виготовляють,то вже на складі і так по колу,а потім взагалі каже я не знаю,я просто ходжу на роботу мерзнути.Це дно, реально дніще.
Достоинства: Нуль
Недостатки: Аферисти
Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас склалося настільки негативне враження та що ситуація із замовленням затягнулася. Це неприйнятно, і ми розуміємо ваше обурення.
Ми не залишаємо такі випадки без уваги. Просимо вас написати нам номер замовлення або номер телефону по якому оформляли замовлення, щоб керівництво могло терміново перевірити статус і надати чітке рішення щодо доставки або повернення коштів.
Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що повідомили про проблему.
Гроші повністю оплачено,а товару немає.Інформації ніхто не надає.То шафа на складі,то в пункті призначення,то в процесі виготовлення.Дайте номер головного менеджера або директора,бо питання на рівні звичайних менеджерів вирішити ніхто не може Всі обманюють.
Достоинства: Ніяких
Недостатки: Сума проплачена,товару немає
Добрий день!
Нам щиро шкода, що ситуація з вашим замовленням досі не вирішена. Повністю розуміємо ваше обурення.
Щоб керівництво могло особисто взяти питання під контроль, просимо написати нам номер замовлення та контактний телефон. Після перевірки з вами обов’язково зв’яжеться відповідальна особа та надасть остаточне рішення.
Перепрошуємо за затримку й незручності.
Нерокомендую ,ніхто не може дати ніякої конкретної відповіді, менеджери брешуть , одні кажуть що на складі ,другі що на заводі . Одним словом обходьте цю кантору якомога дальше
Достоинства: Ніяких
Недостатки: Доставка ніяка ,мала бути шафа ще місяць тому
Доброго дня!
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке негативне враження
Перепрошуємо за плутанину з інформацією та некоректну комунікацію з боку наших менеджерів.
Ми обов’язково розберемо цю ситуацію щоб подібне не повторювалось.
Якісь усіх меблів дуже гарна .Але доставка у 2,5 місяці це зашквар .Годуйтесь що вас буду кормити завтра ,часто і довго . Але якісь + ціна гарна .
Достоинства: Якість
Недостатки: Доставка
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися враженнями. Нам приємно чути, що ви оцінили якість меблів та ціну.
Разом з тим щиро перепрошуємо за тривалий термін доставки та незручності, які це спричинило. Ми розуміємо, що очікування було надто довгим, і вже працюємо над покращенням логістики та комунікації з клієнтами, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Дякуємо за ваше терпіння та зауваження.
шафу отримали набагато швидше, ніж було озвучено при замовленні. Якість хороша. Дуже задоволена покупкою. Це третє замовлення в Дубок. Рекомендую. Буду замовляти ще:) А з інструкцією по монтажу варто доопрацювати:)))
Достоинства:
Недостатки: не зрозуміла інструкція з монтажем направляючих для шухляд
Доброго дня. Щиро радіємо, що Ви задоволені меблями! Бажаємо приємного користування та будемо раді Вашим новим замовленням. Також дякуємо за коментар щодо інструкції — обов’язково передамо зауваження виробнику.
З повагою,
команда «Дубок»
Доброго дня! Вже два тижні не можемо дочекатися вашої людини, щоб зробити заміри на цю кухню. Чи взагалі є можливість її замовити?
Доброго дня. Щиро прикро, що Вам доводиться чекати. Наразі кількість майстрів, які виконують заміри та монтаж кухонь, обмежена, і вони мають щільний графік. Просимо Вас очікувати на дзвінок майстра, щоб узгодити зручний час для проведення замірів.
Дякуємо за довіру та розуміння.
З повагою,
команда «Дубок»
Дуже прикро що ви так погано працюєте. Дуже прикро що не виконуєте своїх обов'язків. Дуже прикро що в рекламі видаляєте негативні відгуки.
Достоинства: -
Недостатки: Все
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження про нашу роботу. Ми розуміємо ваше обурення через ситуацію, що виникла з вашим замовленням, і визнаємо, що цей кейс виявився складним через низку прикрих обставин.
Стосовно відгуків — ми цінуємо зворотний зв'язок від кожного клієнта, адже це допомагає нам бачити слабкі місця в процесах. Наша головна мета зараз — не видалити коментар, а вирішити проблему так, щоб ви врешті змогли користуватися своєю кухнею.
Зробила замовлення 28 жовтня 2025 року. Привезли 19 грудня. При розвантажені один фасад загубили)) в шахті ліфта. При монтажу виявилася пошкоджена стільниця. Чекаємо знову. Прогноз 3 лютого 2026 року. Більше 3 місяців виготовляється тільки нижня частина кухні довжиною 1,5 метрів.
Достоинства: Немає
Недостатки: Затримка
Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Нам щиро прикро, що процес реалізації вашого замовлення супроводжується такими складнощами. Ми розуміємо ваше розчарування через тривале очікування та ситуацію, що виникла з фасадом і стільницею.
Ситуація з пошкодженням стільниці та випадком у шахті ліфта — це прикрі обставини, які ми вже взяли в роботу. На жаль, виготовлення нових деталей на заміну вимагає додаткового часу на виробництві, щоб вони ідеально підійшли до вашого гарнітура.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваше терпіння. Ми обов'язково доведемо справу до кінця, щоб ви залишилися задоволені результатом.
Замовила мебель чекала два місяці і так і не дочекалася. Шановні якщо ви займаєтесь цією справою то робіть це якісно. Тому що на даний час це виглядає ніби шарашкіна контора
Достоинства: Дешевше
Недостатки: Невиконання замовлення
Доброго дня. Дуже прикро, що Ви чекали на замовлення довше, ніж планували. Наразі терміни виготовлення меблів подовжені виробниками у зв’язку зі складною енергетичною ситуацією. .
З повагою,
команда «Дубок»
Вітаю, замість місяця чекала замовлення 2 місяці, матеріали не якісні. Колір шафи прийшов інший, але нажаль не обміняю вже бо чоловічі зібрав шафу, до мого приходу. Бо одяг який стояв в ящиках 2 місяці всіх вже дратував. Тому довгоочікувана шафа тепер дратує мене і не підходить до інтер'єру.
Достоинства:
Недостатки: Багато
Доброго дня. Дуже прикро, що Ви чекали на замовлення довше, ніж планували. Наразі терміни виготовлення меблів подовжені виробниками у зв’язку зі складною енергетичною ситуацією. Також шкода, що питання обміну товару залишилося невирішеним. Впевнені, що Ваші наступні замовлення будуть легкими та приємними.
З повагою,
команда «Дубок»
Вітаю, замість місяця чекала замовлення 2 місяці, прийшов зовсім інший колір шафи. Можна було б обміняти, але чоловік почав збирати шафу до мого приходу, якість сумнівна. Тому чекаючи 2 місяці на шафу тепер а мене вдома шафа не того кольору
Достоинства:
Недостатки: Багато
Доброго дня. Дуже прикро, що Ви чекали на замовлення довше, ніж планували. Наразі терміни виготовлення меблів подовжені виробниками у зв’язку зі складною енергетичною ситуацією.
Щодо обміну товару, будь ласка, зверніться до нашого відділу сервісу.
З повагою,
команда «Дубок»
Обробка замовлення замість 3-5 робочих днів зайняла 10. Доставка по місту вартує 500 грн, але доставляють лише раз на тиждень у зручний для себе час. Вже домовились на годину і день, експедитор не повідомив про затримку на 4+ годин в робочий день. Лишив стіл біля іншого підʼїзду, підʼїхав, сказав це, посміявся і поїхав. Зробіть щось із вашим сервісом, тому що це просто жахливо.
Достоинства: Стіл є
Недостатки: Доставка
Добрий день! Дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з таким досвідом.
Ми визнаємо, що були допущені серйозні помилки на етапі доставки, зокрема щодо дотримання домовленого часу та коректної поведінки.
Обов’язково передамо ваш відгук керівництву щоб розібрати цю ситуацію та не допустити подібного в майбутньому.
Швидке виготовлення й доставка в зручний час є великим плюсом. Якісь хороша, інструкція зрозуміла і збірка пройшла легко. Повністю відповідає фото і габарити мені ідеально вписались на балкон 👍
Достоинства: Комод абсолютно як на фото. І хоч ціна невисока та він досить міцний
Недостатки: Немає
Доброго дня! Дякуємо вам за відгук!
Раді чути, що ви залишилися задоволені якістю, швидкістю виготовлення та доставкою. Дуже приємно, що інструкція була зрозумілою, а збірка — легкою, і що виріб ідеально вписався у ваш балкон. Користуйтеся із задоволенням, будемо раді вашим новим замовленням!
Будь ласка, вкажіть, яка ширина полиць у даній моделі шафи? Саме ширина полиці від стінки до стінки цікавить. А також розмір штанги який? Бо на схемі наповнення не зазначені розміри.
Доброго вечора! Якщо потрібно, можемо також надати детальну схему наповнення з розмірами або допомогти підібрати модель під ваші потреби.
Зверніться будь ласка за нашим контактним телефоном.
Доброго вечора. Хочу поділитися негативним досвідом з Дубком. Отже замовив модульну кухню і перед замовленням скористався послугою заміри майстра і проект кухні. Скажу вам я розчарований майстром який повністю безвідповідальний і не приймає жодної крити , бо наробив кучу косяків і веде себе безвідповідально. Після того як поговорив з майстром чесно скажу ні про що бо коли я йому вказую на його помилки він тупо спригує і не дає чіткої відповіді.Я як клієнт не задоволений і надіюся що Дубок зможе вирішити питання щодо мого звернення.
Достоинства: Немає
Недостатки: Безвідповідальність
Доброго вечора, пане Андрію. Дякуємо вам за зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що ваш досвід співпраці з нашою компанією залишив негативне враження.
Ми серйозно ставимося до якості сервісу та роботи наших спеціалістів, тому описана вами ситуація буде обов’язково перевірена.
Дякуємо, що повідомили нам про проблему — такі відгуки допомагають нам покращувати сервіс
Доброго вечора. Хочу вам розповісти негативний досвід з Дубком. Отже перед замовленням модульної кухні взяв послогу заміри майстра і проект кухні. Далі було дуже цікаво, бо майстер який робив заміри і монтував кухню не приймав свої помилки ( додаю фото нижче). Я звернувся до магазину де замовляв кухню пояснив ситуацію скинув відео де є купа помилок майстра відповіді щодо цієї ситуації конкретної ще немає. Надіюся що це питання Дубок зможе вирішити бо як клієнт я не задоволений і маю на це аргументи.
Достоинства: Немає
Недостатки: Безвідповідальність
Доброго вечора, пане Андрію. Дякуємо вам за зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що ваш досвід співпраці з нашою компанією залишив негативне враження.
Ми серйозно ставимося до якості сервісу та роботи наших спеціалістів, тому описана вами ситуація буде обов’язково перевірена.
Дякуємо, що повідомили нам про проблему — такі відгуки допомагають нам покращувати сервіс
В цілому, не рекомендую до придбання. Тканина просто жах. При цілісному пакуванні (як поліетилену так і картону) при розпакуванні пошкоджений куток, а це ще його ніхто не чіпав. Збірка - дивіться фото. Я розумію, що це дешевий варіант, але чекати місяць на куточок, який потребує повної переробки - це жах.
Достоинства: В цілому, сам дизайн - супер
Недостатки: Тканина: Якщо ви збираєтесь користуватись цим куточком, доведеться змінити обшивку. Ніде на сайті немає попередження, що тканина дуже дешева.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Нам шкода, що товар не виправдав ваших очікувань і пошкодження сталося ще під час розпакування.
Ми розуміємо ваше зауваження щодо ціни. Водночас вона відображає якість матеріалів і надійність виробу, щоб він служив довго та без проблем.
Наші меблі виготовлені з якісних матеріалів і проходять контроль якості, що гарантує довгий термін служби. Саме тому ціна відповідає рівню матеріалів та виготовлення.
Нам дуже шкода, що так сталося. Перепрошуємо за незручності і обов’язково уточнимо цю ситуацію.
Вітаю,користуємося кухнею вже років 5 нарікань нема жодних.Чи є можливість замовити фасад білого кольору для посудомийки 60см?
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Наш менеджер опрацює ваше питання та незабаром зв’яжеться з вами!
Фабрика Мореллі виготовляє тумби в різних кольорах .в тому числі дуб сонома . Можу я замовити колір дуб санома ?
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Наш менеджер опрацює ваше звернення та незабаром з вами зв'яжеться.
Ліжко Луна дуже комфортне, круто виглядає, підсвітка до ліжка це супер! Вклад до ліжка з натурального дерева, ламелі в міру гнучкі. Збирається ліжко відносно легко, як для простих людей, всі отвори підігнані ідеально, всі деталі відповідають інструкції, все точно до міліметра!
Достоинства: Дуже гарне співвідношення ціна - якість
Недостатки: Немає
Доброго дня! Дякуємо за детальний відгук!
Раді, що ліжко Луна приносить вам комфорт і радує своєю якістю та дизайном.
Добрий день, замовили комод пеленатор. Прийшло розчарування,так як замовлення забирали зі складу і не оглянули одразу( а на складі воно вже було упаковане,то побачили вже в дома) Всі полки щей перед поцарапані((
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Щоб уникнути неприємних ситуацій із пошкодженнями, радимо оглядати меблі одразу при отриманні на складі або при доставці. Це дозволяє швидко зафіксувати будь-які дефекти і оперативно вирішити питання.
Якщо замовляєте товар, розраховуйте на довготривалу доставку. Товар можуть виготовити вчасно, але доставку можна очікувати ще довше. На момент замовлення альтернативи щодо доставки запропоновано не було. Гроші за передоплату повернули, але шкода втраченого часу.
Достоинства: Відсутні
Недостатки: Погано налаштована робота з доставки
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук і зворотний зв’язок.
Нам шкода, що доставка зайняла більше часу, ніж очікувалося.
Ми враховуємо ваші зауваження і працюємо над покращенням комунікації щодо термінів доставки.
Загалом вигляд ліжка ненайгірший, просто і дешево, висота посадкового місця низькувата, як для мене. Каркас ламелі на мою думку потрібно виробнику складати на місці і доставляти у зібраному вигляді, так як зібрати його самому без сторонньої допомоги неможливо. Спробував всі варіанти. Остання можливість це спробувати відкріпити від направляючих планок пластмасові втулки у які вставляються самі ламелі, спочатку їх закріпити на ламелі, а вже далі у зворотньому порядку закріпити пластмасові втулки на направляючі планки каркасу. Але не факт що такий варіант пройде, як поведуть себе скоби, якими кріпили зазначені втулки. Скоро дізнаюся.
Достоинства:
Недостатки: Сам каркас спальні, точніше покриття дсп, дуже чутливе. Потрібно бути дуже обережним при складання самому. Каркас ламелі, зібрати скласти самому без сторонньої допомоги неможливо.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і детальні зауваження.
Посадкова висота цієї моделі відповідає її конструкції та ціновому сегменту.
Каркас постачається в розібраному вигляді для зручності транспортування.
Ваші коментарі передамо виробнику. Дякуємо за зворотний зв’язок!
Добрий день . Можно замовити тумбу в одному колірі дуб сонома без білогоколіру по бокам і зверху ?
Достоинства: зручні шухляди
Недостатки:
Дякуємо за увагу до нашого асортименту та Ваш відгук! Стосовно Вашого питання, з Вами найближчим часом обов’язково зв'яжеться наш менеджер.
7 листопада зробила замовлення. Залишила аванс. Сьогодні вже наступний рік, а товар ще не отримала. На дзвінки не відповідають. Самі не передзвонюють. Що це????
Достоинства: Нема
Недостатки: Не можу отримати проавансований товар
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за затримку та незручності.
Ми обов’язково уточнимо стан вашого замовлення та найближчим часом зв’яжемося з вами для вирішення ситуації.
Матрац гарної якості, високий, спати комфортно, хоч пишуть"жоркість ІІІ " - мякий, ніжний, надійний. Дуже задоволена придбанням, надіюсь прослужить довго.
Достоинства: Комфорт
Недостатки: не виявила
Доброго дня. Дякуємо за відгук і високу оцінку. Бажаємо приємного користування та будемо раді Вашим новим замовленням.
З повагою, команда «Дубок»
Решітка надійна, міцна. Гарно запаковано. Все як в описі. Задоволена придбанням. Придбала з ніжками .
Достоинства:
Недостатки: не виявила
Доброго дня. Дякуємо за відгук і високу оцінку. Бажаємо приємного користування та будемо раді Вашим новим замовленням.
З повагою, команда «Дубок»
Доброго дня. Скажіть, будь ласка, чи є приліжкова тумба до даного комплекту? На фото бачу, а в переліку товарів не можу знайти
Доброго дня. Будь ласка, зверніться до нашого найближчого до Вас салону або до інтернет-магазину. Ми з радістю допоможемо Вам з вибором меблів.
З повагою, команда «Дубок»
Комод приїхав пошкоджений, весь в подряпанах. При зборці розсипався в руках! Зроблений ніби з папіру! Фурнітура сама дешева, шухляди скриплять.
Достоинства: Немає
Недостатки: Дуже дешево виглядає
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що комод прибув пошкодженим і якість виробу не виправдала ваших очікувань. Перепрошуємо за завдані незручності та негативні емоції.
Вітаю, друзі! Довго вагалась, але терпець увірвався. Ото ж: Замовили ми меблі на кухню з доставкою в Дніпропетровську область. І почався квест!!! Одразу прислали меблі не комплектні.Одна частина кухні іншого кольору. Ну що ж, буває, подумали ми й приступили до збірки. Проблем не виникло, бо дійсно все розписано, зрозуміла інструкція, є мітки. Встановили й дозамовили ще фасад на мийку. І почався треш. Наше замовлення комусь вітали. Як? Не знаємо. Служба підтримки звинуватила службу доставки. Поки зібрали все до купи, виготовили нове чи щось таке, пройшло 2 місяці. Отримали ми на решті фасад, зібрали до купи й полізла фарба на ручках. Просто повздувалась і відслоїлась. Маємо гарантію, подумали ми і звернулись за допомогою, бо тільки 3 місяці пройшло... І що Ви думаєте? Отримали відповідь, що вини виробника нема, це або вологість або миючі засоби. Одразу скажу волога нормальна, як на кухні, миючі засоби агресивні не використовуються, бо мале дитя в хаті. То ж, ручки нам міняти ніхто не буде. Чи звернусь я ще в Дубок? Ні ні і ще раз Ні!!! Безвідповідальні, необов'язкові співробітники офісу, складу, доставки та ще й на додаток неякісна фурнітура, яка облазити почала вже за декілька місяців! Не раджу!
Достоинства: ціна і ввічливість продавців в магазині
Недостатки: Все решта
Добрий день ! Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такими труднощами та що ваш досвід співпраці з нами був негативним. Приносимо вибачення за помилки з комплектацією, затримки та розчарування щодо фурнітури.
Інформацію вже передано відповідним відділам для аналізу та покращення сервісу. Дякуємо за зворотний зв’язок.
Сьогодні встановили вітальню і вона просто неймовірна 😍 За розмірами все точно, якість чудова. Приїхала дуже добре запаковона без дефектів👍🏼
Доброго дня! Щиро дякуємо вам за такий чудовий відгук!
Нам неймовірно приємно чути, що вітальня вам сподобалася, усе підійшло ідеально за розмірами, а якість та упаковка виправдали очікування. Нехай нові меблі тішать вас щодня та створюють затишок у домі
Дякуємо за довіру й будемо раді бачити вас знову!
Щиро дякуємо за вашу високу оцінку! Нам дуже приємно. Будемо раді бачити вас нашим клієнтом знову!
Комод виготовлений із якісних матеріалів, деталі вже із заводу мають підготовану розмітку для фурнітури, що значно полегшило збірку. Але під час розпаковки виявив пошкодженням - збитий кут верхньої кришки. Ви можете замінити пошкоджену деталь?
Достоинства: Якісна фурнітура, легко збирається, гарний дизайн.
Недостатки: Кут верхньої кришки пошкоджений
Добрий день. Дякуємо вам за зворотний зв'язок та за те, що відзначили якість матеріалів і зручність збірки нашого комода. Нам дуже приємно, що ви задоволені конструктивними рішеннями виробу. Водночас нам щиро прикро, що верхня кришка виявилася пошкодженою. Ми обов'язково допоможемо вирішити це питання. Найближчим часом з вами зв’яжеться менеджер відділу сервісу.
Не рекомендую брати даний каркас для ліжка. Через місяць користування ламелі даного каркасу потріскались. Абсолютно всі. На ліжку не скакали, не ходили ногами, просто лягали так як має бути. Писав в підтримку з приводу цієї ситуації, мені вислали одну ламель, але через короткий проміжок ще дві дошки зламались(. Про яку гарантію в 18 місяців може йти річ? Коли ліжко прослужило 1 місяць? Хоч з нами і зв'язались з магазину і сказали що пришлють дані ламелі ще раз 3 штуки через 21 день, проте вже пройшло більше місяця як я сплю зараз на підлозі, бо ламелі ще досі не доставили мені та не замінили.
Достоинства: Немає.
Недостатки: Ламелі.
Добрий день! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою якістю продукту . Ми щиро перепрошуємо за тривале очікування заміни та за те, що підвели вас із термінами доставки деталей. Найближчим часом наш менеджер зв'яжеться з вами, щоб надати актуальну інформацію про відправку.
Меблями,які замовляли, задоволені.Недоліків поки не виявили.Відсутність вантажників при доставці меблів це ще той квест…
Достоинства: Якість меблів
Недостатки: Занадто довгий час виготовлення. Відсутність вантажників при доставці.
Добрий день, Алла. Дякуємо, що знайшли час поділитися відгуком та позитивно оцінили якість меблів. На жаль, через складну мобілізаційну ситуацію в країні ми наразі маємо значний дефіцит кадрів і не завжди можемо забезпечити послугу занесення. Ми обов'язково врахуємо ваше зауваження та посилимо контроль за тим, щоб менеджери заздалегідь попереджали клієнтів про відсутність цієї послуги для планування доставки.
Дякуємо за розуміння та бажаємо приємного користування меблями!
Найгірший магазин меблів, в якому мені довелося замовляти. Відправляють меблі браковані, побиті (не перевіряють від постачальника перед відправкою покупцю). А потім 2 місяці не можуть замінити зламану деталь, морозяться по 3 дні від відповіді в Вайбер (сервіс менеджер). 21 жовтня зробила рекламацію на заміну зламаної деталі - сьогодні 24 грудня питання так і не вирішене, відправки досі не було. Не рекомендую замовляти в цьому магазині.
Достоинства: Немає жодних
Недостатки:
Доброго дня. Нам щиро шкода, що Ви отримали замовлення з пошкодженням. Деталі для заміни вже замовлені, наразі очікуємо їх виготовлення, після чого доставимо їх та здійснимо заміну. Перепрошуємо за тривале очікування. Сподіваємося, що наступні замовлення залишать у Вас лише приємні враження.
З повагою, команда «Дубок»
Цей магазин просто розчарування. Дуже халатне відношення з сторони працівників, оплачуєш на перед і все, що вони обіцяли не виконується. Терміни доставки порушені , присилають смс з постійним перенесенням дати доставки на тижні але точної дати не кажуть. Замовляли часткову доставку про це менеджер забула. Курʼєр приїхав один заносити шафу купе і мій чоловік все допомагав йому, тому за що платили не зрозуміло. Лишилася решта товару яку нам мали привезти але прислали смс , що комод нас чекає на пошті. Постійно потрібно їм телефонувати і все нагадувати. І досі чекаємо!
Достоинства: Немає
Недостатки: Дуже негативний досвід , недобросовісний сервіс, відсутність чіткої комунікації, перекладають відповідальність на клієнта.
Добрий день!
Нам щиро прикро, що у вас залишилося таке негативне враження про роботу нашого магазину. Ми перепрошуємо за завдані незручності та відсутність належної комунікації з боку менеджерів.
Хочемо детально розібратися в цій ситуації, зʼясувати причини затримок і вирішити питання з рештою товару та якістю наданих послуг.
Найближчим часом наш відповідальний менеджер зв'яжеться з вами для розв'язання всіх відкритих питань.
Дякуємо за ваш відгук, він допоможе нам виправити помилки в роботі персоналу.
Достоинства: Комплектність +, Якість +
Недостатки: відсутня розмітка під газовий мікроліфт
Доброго дня. Дякуємо, що звернули увагу. Розмітка під газовий мікроліфт не наноситься заздалегідь, оскільки її виконують під час встановлення з урахуванням обраної фурнітури.
Розмітка під завіси дверок присутня. Збирається легко. Акуратно при кріплення задньої стінки. Закоротка зєднувальна планка
Достоинства: Якість +, комлектність +
Недостатки: Не чіткі отвори під єврошурупи , бувають зазори 2-3 мм при з'єднанні
Добрий день! Дякуємо за зворотний зв’язок. Розмітка під завіси дверок передбачена, що спрощує збірку. Зауваження щодо кріплення задньої стінки та довжини з’єднувальної планки прийнято до уваги.
При самостійній збірці,якщо ви не спеціаліст висока ймовірність що ящики будуть заїдати і зачіпати один одного
Достоинства: Комплектність +, якість +
Недостатки: Відсутня розмітка рейкових направляючих
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Звертаємо увагу, що при самостійній збірці без відповідного досвіду дійсно можливі труднощі з регулюванням ящиків. Для коректної роботи рекомендуємо точне дотримання інструкції або скористатися послугами професійного монтажу — це забезпечує плавну та безперебійну роботу фурнітури.
При самостійній збірці,якщо ви не спеціаліст висока ймовірність що ящики будуть заїдати і зачіпати один одного
Достоинства: Якість +, комплектність +
Недостатки: Відсутня розмітка рейкових напрвляючих
Дякуємо за ваш відгук. Звертаємо увагу, що при самостійній збірці без відповідного досвіду дійсно можливі труднощі з регулюванням ящиків. Для коректної роботи рекомендуємо точне дотримання інструкції або скористатися послугами професійного монтажу — це забезпечує плавну та безперебійну роботу фурнітури.
При самостійній збірці,якщо ви не спеціаліст висока ймовірність що ящики будуть заїдати і зачіпати один одного
Достоинства: Все гарно запаковано, комлектність +
Недостатки: Відсутня розмітка для рейкових направляючих
Дякуємо за ваш відгук. Звертаємо увагу, що при самостійній збірці без відповідного досвіду дійсно можливі труднощі з регулюванням ящиків. Для коректної роботи рекомендуємо точне дотримання інструкції або скористатися послугами професійного монтажу — це забезпечує плавну та безперебійну роботу фурнітури.
Стіл чудовий! Є декілька нюансів, але вони не значні. Проблеми при збірці, складала той стіл сама. Усюди є позначки де вкручувати та що, але! проблема стала саме на тримаючих механізмах, двох дверцят. Для них позначок не було, інструкція на англійській мові, так як ті тримачі китайські, та ще й мінімальний шрифтом, що нічого не видно. Якщо направляючі я вирівняла і все класно стало, то з цими тримачами я ніколи справу не мала, а там прям треба вираховувати де їх прикручувати, вони мене вибісили страшно. Вимушена була відкласти збірку на інший день. Ще проблема в тому що сам стіл просто кладеться на тумбочку, без закріплення. Я коли підсуваюсь, то постійно зрушую його з місця. А так стіл 9 з 10. Чорні ручки докупала сама, бо мені не підходили стандартні.
Достоинства: Ергономіка стола чудова
Недостатки: Проблеми при збірці.
Доброго дня! Дякуємо за відгук! Раді що стіл вам сподобався. Дякуємо за ваші зауваження щодо збірки — передамо їх виробнику, щоб покращити інструкції. Щодо нестабільності, можна використати кріплення або прокладки для фіксації. Приємно, що ви підібрали ручки на свій смак і завершили збірку.
Замовляла цю шафу в Києві, в салоні на Липківського 16Б. Задоволена на всі 100% Якість і сервіс обслуговування відмінні. Моя щира рекомендація.
Достоинства: Якість
Недостатки: відсутні
Добрий день! Дякуємо за теплі слова! Дуже приємно що шафа та обслуговування вам сподобалися. Дякуємо за вашу рекомендацію!
Про компанію знала давно, тому вирішила обрати куток на кухню. З самого початку на консультації не виявилося зразка тканини. Повірила менеджерці- тканина підійшла. Ок. Зробили швидко, дякую. Збірку не замовояла - 1000 грн за те, що на завіси зачіплять 3 частинки- марна трата. Тим більше, що пояснили, що кут універсальний. Замовила доставку. Але коли привезли, водій відмовився заносити, сказав, що не входить в обов'язки. Тож двом жінкам довелося нести той куток самим. Про це не попереджали. Довіз і доставка - трішки різні речі. На моєму місці могли б бути літні люди. На цьому сюрпризи не закінчилися. Коли розпакувала, виявилося, що кут зовсім не універсальний, бо прикрутили намертво бельца, і вже точно не той що потрібно. На запит до менеджера, за 3 дні відповіли, що треба перекрутити, на питання, хто це має зробити, так і не отримала відповіді. Нажаль, до високох стандартів вам ще дуже далеко.
Достоинства: Швидко, гарна модель
Недостатки: Обслуговування на нулю.
Добрий день! Дякуємо за Ваш детальний відгук. Нам дуже прикро, що досвід співпраці виявився незадовільним. Ми визнаємо ці недоліки та просимо вибачення за незручності, особливо за ситуацію з доставкою, коли Вам довелося заносити куток самостійно. Найближчим часом з Вами обов’язково зв'яжеться наш відділ сервісу. Ми цінуємо Ваш час і прагнемо відповідати високим стандартам.
Відгук по салону : Київ, Липківського. Замовляли «гардеробну» і шафу у вітальню. Були приємно здивовані співвідношенням « ціна-якість». Дуже оперативно ( доставка раніше терміну). Сам процес доставки і монтування: все у зручний для нас час, все ввічливо і швидко. Не можу окремо не відмітити професіоналізм і якість обслуговування від менеджера салону Юлії . Ми вибирали достатньо довго і прискіпливо, але вона і після робочого часу нас дочекалась, і у вихідні майже відразу відповідала, мені іноді здавалось, що вона вміє читати думки ( не встигнемо написати питання- вона вже відповідає ). Такому рівню обслуговування можуть позаздрити найдорожчі салони. В підсумку , ми дуже задоволені. Дякуємо.
Достоинства: Ціна, швидкість виконання замовлення
Недостатки:
Добрий день! Щиро дякуємо вам за такий детальний і приємний відгук! Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені співвідношенням ціни та якості, оперативною доставкою й процесом монтажу. Окрема подяка за високі слова на адресу менеджера салону на Липківського — Юлії. Обов’язково передамо їй вашу подяку. Дякуємо за довіру та будемо раді бачити вас знову!
