Відгуки покупців про інтернет магазин Dybok.ua - 6 сторінка
Написати відгукСупер якість, обслуговування
Переваги: Супер сервіс та якість
Недоліки: Інструкція зі зборки трішки складна, бо збирали самостійно
Добрий день, Юліє.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новими меблями.
Проста та зручна шафка для взуття. Вже маємо дві таких. Швидко доставили і ми самостійно склали.
Переваги: Простота і зручність у складанні
Недоліки: Деякі шурупи були замалі.
Добрий день, Ірино.
Дякуємо за замовлення. Звернули увагу виробника на перевірку комплектування фурнітури до замовлення.
Замовила кухню Софі 3 метра, дуже сподобалася зовні, звісно що за таку ціну супер якості немає, але обережно якщо користуватися то добре, трошки довше довелося почекати бо вже перед відправкою магазин Дубок побачив, що стільниця трохи пошкоджена тому чекала поки нову їм привезуть, але цей факт радує тому,що це відповідальність, що добре, збирати може навіть жінка, загалом круто я рада, дякую 👍
Переваги: Містка, сучасна, гарна
Недоліки: Немає
Добрий день, Анно.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новою кухнею.
Ми раді, що ви задоволені.
Доброго вечора. Хотіла залишити хороший відгук за старшого продавця з м.Червоноград магазину Дубок Людмилу-вміє гарно порекомендувати і підібрати а ще більше зпроектувати.Заказала углову кухню,Чекаємо.Людмила терплячка і відповідальний працівник.Замірщик Ігор гарно виміряв і порекомендував багато тонкостей,, відповів на телефонні дзвінки з вибором електричних приборів.Дякую за терпіння і розумінн до клієнтів.Надіюся що все буде добре з доставкою і з зборкою- адже кухня не на один день.
Переваги:
Недоліки: Немає
Добрий день, Надіє.
Дякуємо за замовлення. Нам приємно, що ви задоволені.
Будемо раді вітати вас у нашому салоні знову.
Шафою задоволені, дякую!
Добрий день, Дарино.
Дякуємо за замовлення. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою.
Бажаємо приємного користування новою шафою.
Переваги: Ціна, гарний
Недоліки: Матеріал, на свою ціну відповідає
Добрий день, Олю.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новим комодом.
Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою.
Кухнею користуюся вже більше 5 років.
Переваги: Гарна якість матеріалів.
Недоліки: На матовій поверхні постійно залишаються розводи, навіть від води.
Добрий день, Оксано.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування кухнею.
Спробуйте використовувати меланінові губки для простішого прибирання.
Замовила шафу.Консультант узгодила всі подробиці.Хлопці з доставки так само спрацювали на відмінно. 10* для майстра ,що склав шафу.В результаті слагодженної роботи всієї ланки моя шафа через два тижні після замовлення вже стояла на своєму місці.Дякую.
Добрий день, Мирославо.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новою шафою.
Добрий вечір! Матрац іде в комплекті?
Добрий день, Світлано.
Так, ця модель ліжка йде у комплекті разом з матрацом.
Швидко оформили та виготовили замовлення, приємно вражені якістю за таку ціну. Замовляли не вперше тому сміло рекомендуємо друзям
Переваги: Швидкість, якість, вигідна ціна
Недоліки: Немає
Добрий день, Анно.
Дякуємо за рекомендацію нашого магазину. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою.
Бажаємо приємного користування новими меблями.
Замовили меблі в дитячу кімнату - здивувала дуже хороша якість, усе зроблене дуже точно по розмірам, грані фасади - якісна фурнітура. За такі кошти були приємно здивовані якістю продукції. І замовлення приїхало в домовлений термін за 14 днів. Значно швидше і дешевше ніж замовляти в магазинах меблів. Хороший сайт - якісні товари. Рекомендую.
Переваги: Швидко і якісно.
Недоліки: Немає
Добрий день, Ліліє.
Нам приємно, що ви задоволені новими меблями та нашою роботою. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою
Чи буде в наявності для цього комплекту дана шафа для взуття?
Добрий день.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Сьогодні отримали ліжко. Швидко доставили, зібрали, але якість покриття ламелей жахлива. Лак на них облущений, покриття відповідно дуже шершаве, тепер думаю чим їх застелити, щоб не затягувалася поверхня матрацу(
Переваги: Швидка доставка і збірка
Недоліки: Поверхня ламелей у жахливому стані
Добрий день, Анно.
Перепрошуємо за незручності. Передамо на виробника ваші побажання щодо покращення якості товару.
Менеджер відділу сервісу зателефонує до вас сьогодні і запропонує вирішення цієї ситуації.
Доброго дня. Хочемо подякувати вам за якісну Шафу за гарне обслуговування,а ще майстру своєї справи Сергію який якісно та швидко нам цю Шафу зібрав дуже йому дякуємо
Переваги:
Недоліки: Не виявлено
Добрий день, Павло.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новою шафою. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.
Доброго дня. Хочемо подякувати вам за якісну Шафу за гарне обслуговування,а ще майстру своєї справи Сергію який якісно та швидко нам її зібрав дуже йому дякуємо.
Переваги:
Недоліки: Не виявлено
Добрий день, Павло.
Нам приємно, що ви задоволені новою шафою та нашою роботою. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.
Нема що казати, це класний варіант в дитячу (ми якраз так і взяли), бо матеріал миється, негроміздко виглядає, а всередині дуже вмісткий. Є недоліки, але за таку ціну ми і не очікували ідеалу). Якби знала за ці недоліки наперед, всерівно б купила, бо переваг більше у даної моделі🤗
Переваги: Недорого, досить швидко від моменту замовлення і до отримання💪🏻 гарний вигляд, дуже вмісткий, візуально невеликий
Недоліки: Півроку користуємось і ось чесний відгук про шафу. Як майстер зібрав, то виявилось, що малий зазор між дверима посередині і нижніми відвідними поличками. Тобто, разом вони не можуть бути відкриті,бо між собою застрягнуть. Тільки по черзі, це трохи незручно, але не катастрофа.Через пару місяців використання відпали по черзі 2 ручки,що від поличок внизу. І нажаль поставити їх назад не вдається, замалі шурупи, нема як їх накрутити.
Добрий день, Анастасіє.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування.
Менеджер відділу сервісу зателефонує до вас сьогодні і допоможе вирішити ваше звернення щодо встановлення ручок.
Хотела матрас с независимыми пружинами,он упругий и хорошо держит вес тела.Встроенный в эту кровать матрас,полное разочарование.
Переваги: Модель кровати очень эффектно смотрится,высокое изголовье с картиной стяжкой.
Недоліки: Матрас прогибается под весом тела,ощющяються пустотелые пружины.
Добрий день, Ірино.
Вся інформація розміщена на нашому сайті, саме дану модель ліжка виробник комплектує матрацом на класичній пружині Bonnel. Згідно фабричної комплектації прийшло все вірно, за бажанням можна придбати топпер чи футон, який надасть ліжку додатковий ортопедичний ефект.
Очень довольна кроватью.
Переваги: Хорошая кровать,по моей просьбе поменяли матрас с независимым пружинным блоком. Не прогибается под весом тела,держит форму.Спать очень комфортно.
Недоліки: Нет
Добрий день, Ірино.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новим ліжком. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою.
Хочу залишити дуже хороший відгук про менеджера магазину Дубок, який знаходиться в м. Бровари Київська область - Олександрі. Дівчина просто професіонал своєї справи! Все розповіла про товар, запропонувала різні можливості придбання, саме ліжка. Дякуємо магазину за таких чемних співробітників. Дуже приємно було з нею спілкуватися. Не завжди, на жаль, нам ось так пропонують товар в магазинах менеджера!
Переваги: Супер!
Недоліки:
Добрий день, Олено.
Дякуємо за відгук.
Нам приємно, що ви задоволені обслуговуванням консультанта та нашим сервісом. Будемо раді бачити вас нашим клієнтом.
Замовила кухню і 2 стільниці, оплатила все замовлення, а отримала лише одну стільницю. На дзвінки, після того як повідомила про нестачу товару мені не відповідають.
Переваги: Якість
Недоліки: Нестача товару
Добрий день, Світлано.
Перепрошуємо за незручності. Менеджер відділу сервісу зателефону до Вас та зорієнтує по довідправці стільниці.
Задоволена роботою сайту, завжди замовляю тут
Переваги: Швидко зв'язались,гарне обслуговування та якісні меблі,
Недоліки:
Добрий день Ірино.
Дякуємо за гарний відгук. Нам приємно, що ви задоволені.
Замовляв кузню Софі, модульну. Задоволений.
Переваги: 1. Якість матеріалів 2. Робота менеджерів під час замовлення 3. Робота з рекламаціями - замінили фасад по гарантії без жодних проблем. 4. Гарна цінова політика. 5. Можливість зібрати свій власний "конструктор"
Недоліки: Під час прорахунку домовлялися, що майстер підключить підсвітку. Не встиг. Ми підключали самостійно.
Добрий день, Романе.
Нам приємно, що ви задоволені новою кухнею та нашим сервісом. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.
Добрий день. Підкажіть, чи можна цю кухню зробити на замовлення під мої розміри?
Добрий день, Ольго.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Який колір холодно-блакитного? Фото
Добрий день.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Дуже не сподобалося що вказано неправдиву інформацію щодо модулів (заявлена глибина модулів 50см, а по факту 45см). Це типу економите?
Добрий день, Юліє.
За стандартом виробника глибина нижніх кухонних корпусів у звичайній кухні-45см, у кухні Люкс-50см. Також інформація вказана в описі до товару на нашому сайті. Ви замовляли звичайну кухню РіоЛайн, відповідно глибина нижніх тумб там має бути 45см.
Менеджер зателефонує до вас та проконсультує детальніше.
Переваги: Нуль
Недоліки: Хами, як нк орієнтуються в замовлені. Пишуть і спілкуються російською
Доброго дня, Денисе!
Наші менеджери спілкуються та відповідають виключно державною мовою.
По замовчуванні у Вас на телефоні стоїть російська мова, відповідно, як налаштована мова пристрою, то політика вайберу надсилає автовідповідь російською.
Змініть налаштування Вашого телефону, щоб відповідь була українською.
Дякуємо Вам за звернення!
Відписували у всі месенджери про статус, вчасно дзвонили, ввічливі курʼєри.
Переваги: У роботі магазина все сподобалось.
Недоліки: Виключно до виробника Morelli. Виробник поклав дві однакові стінки до одної із тумб, довелось свердлити самій отвір. Інструкція була надрукована погано, фарба закінчувалась у принтері, тож шукала окремо в інтернеті. Трошки кривенькі тумби, але відповідають ціні.
Добрий день, Наталіє.
Нам приємно, що ви задоволені нашим сервісом. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.
Перепрошуємо за незручності. Передамо на виробника ваші побажання щодо покращення .
Зробила замовлення ще 27 квітня. Орієнтовний час наявності був 13-20 травня. Отримала замовлення лише 6 червня. Після 20 травня я 3 рази здійснила дзвінок з нагадуванням про моє замовлення. Двічі під час цих дзвінків мене щоразу неохоче запевняли, що пенал відправлять наступного тижня. Але цього не відбувалось. Останній раз, на початку червня, мій запит уже передали на відділ логістики. Менеджер логістики був надзвичайно непривітний, навіть відзначила б хамовитість. Фідбек щодо цього не було змогли дати йому, адже була у потязі з поганим зв*язком. Далі була проблема з проведенням оплати за меблі. Залишалось до сплати 1600+ гривень. Так трапилось з нашої вини, що у нас не було готівки у день доставки. Я повідомила про це кур*єру, коли він зв*язався у день доставки. Він сказав зв*язатись з менеджерами, зробити оплату на реквізити від них і надіслати йому скрін. Я набрала менеджерку. Вона теж з претензією відреагувала на мій запит, але все ж дала ревізити. Проблема заключались у тому, що оплата на офіційних рахунок мала зараховуватись якийсь час (до кількох годин), а меблі мали підвезти вже за 46 хв. Розумію цілком, що вони мали переживання, чи пройде оплата. Проте цікаво, що готівку дати кур*єру для них було більшою надійністю. Я б уже тоді надіслала кошти з запасом на комісію цьому ж кур*єру, щоб не чекати оплати за реквізитами. А вони б потім з менедежрами розібрались. Але такої опції мені не запропонували. Врахуйте на майбутнє. Отже, я здійснила оплату, скинула усім підтвердження (менеджеру і кур*єру). Кур*єр (найприємніша з усіх людей в комунікації) передав меблі. А потім зателефонував: «мені сказали, що у вас ще борг». І я йому пояснювала всю ситуацію, чому так. Але дуже дивно, що менеджери це не скомунікували з логістикою, і мені довелось це пояснювати кур*єру. Ніби це я продавала меблі. Типу, якщо менеджерам було це не ок, вони б мали відмінити доставку, чи перенести її до отримання коштів від мене (нагадаю, зарахування займало якийсь час). Але це лягло на мої плечі. Це було мега дивно. Ну і самі меблі. Якісно продумано деталі. За останній місяць я склала близько 10 полиць, тумб і шаф. Тому ця проста схема пеналу не була проблемою для складання. Але виробники, для з*єднання верху і низу пеналу (пенал, це по 2 метри мебля) зробили лише 4 дерев*яні продовгуваті затички! Лише 4 затички! Я про всяк ще крапнула туди ПВА, але це було як мертвому припарка. При акуратному перенесені ця конструкція розламалась. Нам довелось докупити 4 куточки, якими ми прикріпили верх і низ. Якось так.
Переваги: Гарні якісні меблі
Недоліки: Не всі деталі продумані, через що конструкція надломилась; запізнення доставки на більш як 2 тижні; непривітна комунікація на всіх ланках
Добрий день, Наталіє.
Дякуємо за ваше звернення і за те, що допомагаєте зробити наш сервіс кращим. Ми проведемо додаткове навчання наших працівників для покращення якості обслуговування, щоб у майбутньому таких сиутацій не виникало. Приносимо вибачення за незручності.
Дуже сумно, тому що завжди все замовляв тут і рекомендував знайомий. Тепер не буду. З моєю проблемою ніхто допомогти навіть не намагався
Переваги:
Недоліки: Неповна комплектація + нахамили в колцентрі + замість 9мм болтів обрізані великі
Добрий день, Сергію.
Перепрошуємо за незручності. Проведемо з консультантами додаткове навчання, щоб покращити рівень нашого обслуговування.
Менеджер відділу сервісу зателефонує до вас для вирішення цієї ситуації.
меблі якісні...магазин працює чудово..
Переваги: вчасно,якісно.
Недоліки: не має наразі.
Добрий день, Наталіє.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новими меблями.
Двері скляні чи ні?
Добрий день.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Покупкою задоволений, але на двох стільцях були криво приварені ніжки, ситуацію врятували кріплення на ніжках які дозволяють відрегулювати висоту кожної, але ті кріплення поганої якості не знаю як довго прослужать. Я гадав що ніжки у стільця мають бути з самого початку відцентровані, а у випадку якщо підлога крива то тоді рятують додаткові регулювання, але на жаль не в цьому випадку. Якщо компанія захоче відкоригувати цей момент, я був би дуже вдячний! Також хочу відмітити що не дивлячись на те що доставка зайняла досить довгий час, курʼєр прибув на місце в зручний для мене вказаний час, це плюс. Мінус це те що він відмовився бути присутнім щоб скласти та перевірити хоча б один стілець.
Переваги: Гарні стільці
Недоліки: На двох стільцях були трохи криво зварені ніжки.
Добрий день, Олександре.
Ми раді, що ви задоволені покупкою. Нам буде приємно бачити вас нашим постійним клієнтом.
Менеджер відділу сервісу зателефонує до вас сьогодні і запропонує вирішення цієї ситуації.
Замовляла кухню та кухонний стіл. Все у відмінному стані: якісні меблі, сучасний дизайн, детальні інструкції для збірки меблів. Задоволена оперативністю та професіоналізмом. Дякую.
Добрий день, Оксано.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новими меблями. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою.
Добрий день. Нічого хорошого сказати не можу. Немає слів. Сервіс- залишається бажати кращого. Один майстер на все місто, один грущик на все місто. Робота виконується не вчасно. Не рекомендую .Але якщо у когось сталеві нерви і має багато часу то тоді Вам саме до цього магазину 😱😱😱😱😱😱
Переваги:
Недоліки: Один жах
Добрий день, Тетяно.
Ваше замовлення виготовлене вчасно, ми спланували доставку у зручний для Вас день. Майстер затримався на збірку по стану здоров'я, про що вас було попереджено, на даний момент збірка виконується.
Нам прикро, що виникла така ситуація, будемо працювати над покращенням нашого сервісу. Дякуємо за ваше звернення
Дякую ,все супер-якість комоду ,реальність відповідає очікуванню,і з доставкою вс ОК!
Добрий день, Руслано.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новим комодом.
доброго здоровя мені треба виготовити стільницю діаметром 120 см чи займаетесь такими речами і ціна такого виробу
Добрий день, Леоніде.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Ціна, доставка все відповідає вищому рівню. Дякую. Анатолій.
Переваги: ? Між чим...ліжко 1 раз заказую....лишнє питаня.
Недоліки: Немає.
Добрий день, Анатолію.
Нам приємно, що ви задоволені нашим сервісом. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.
Добрий день, Надіє.
Перепрошуємо за незручності. Менеджер відділу сервісу замовив для вас нові деталі.
Підкажіть будь ласка чи матрас йде у комплекті з ліжком?)
Добрий день, Анно.
Матрац у комплект не входить. Ви можете обрати собі матрац згідно ваших побажань.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше
Замовляла шафу купе G-Caiser Doros, витримані терміни доставки, швидко організована збірка. Сама шафа монументальна, якісна, відповідає зображенню 100%.
Добрий день, Олено.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новою шафою.
Добрий день, дякуємо за рекомендацію. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.
Гарна тумба, фото додоаю
Переваги: Красива
Недоліки: Трохи більша ніж я очікувала
Добрий день, Катерино.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування.
Доброго дня чи виконуєте єврозапил стільниці кутове з'єднання?
Добрий день.
Така послуга надається додатково за доплату, майстер використовує для цього спеціальний інструмент.
Доброго дня, чи можна побачити фото стільниці в живу...?
Добрий день, Світлано.
Дякуємо за звернення. Надішлемо вам фото.
Доброго дня чи можна побачити фото стільниці в живу?
Добрий день, Світлано.
Дякуємо за звернення. Надішлемо вам фото.
Рекомендую.
Переваги: Доставка вчасно, шафи якісні гарні.
Недоліки: Немає
Добрий день, Галино.
Дякуємо за рекомендацію нашого магазину. Бажаємо приємного користування новими меблями.
Сподіваюсь довго прослуже.
Переваги: Дуже гарное ліжко,каретна стяжка на изголовье гарно виглядає.
Недоліки: Немає
Добрий день, Ірино.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новим ліжком. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою.
без пошкоджень, гарна якість матеріалів, легко збирається, в 2024 такий стіл має коштувати на 50+% дорожче...
Переваги: великий, гарний, без зайвих приколюх
Недоліки: немає
Добрий день, Денисе.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новим столом. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.
Дякую, консультантам за допомогу у виборі ( дуже кваліфіковані дівчата) та відповідальність✨ Замовляли диван для дитини на виготовлення, приїхав навіть раніше визначеного терміну ( близько 2 неділь). При зборці виявили розсохшу ламель, але менеджер швидко зв'язався зі мною і вирішили питання, мені привезли ще одну ламель для заміни👍 Будемо ще звертатися до вас☺️ однозначно рекомендую!
Переваги: Обслуговування, якість, відповідальність
Недоліки: Неможливість одразу забрати з магазину
Добрий день, Марино.
Дякуємо за замовлення і гарний відгук. Бажаємо приємного користування новим диваном.
Добрий день, Наталіє.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новими меблями.
