Каталог меблів
Авторизація

Увійдіть в особистий кабінет Створіть обліковий запис, якщо у вас його немає

Авторизація Реєстрація

Відгуки покупців про інтернет магазин Dybok.ua

Написати відгук
2024-07-23 17:17

Замовляли кухню, дуже задоволені і кухнею і продавцем п. Боженою, котра все класно й ввічливо роз'яснювала, намагалась допомогти, порадити, вирішити певні нюанси. Тому, рекомендуємо

Dybok.ua
2024-07-24 16:22

Добрий день, Оксано. Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новою кухнею.

2024-07-21 21:11

Задоволена,все як обговорювалось,за 20 днів приїхала,колір фасад все як замовляла ,стільниця просто супер.

Переваги: Ціна,доставка.

Недоліки: В комплекті не було однієї ручки

Dybok.ua
2024-07-24 16:16

Добрий день, Катерино. Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новими меблями. Щодо ручки менеджер відділу сервісу зателефонує до вас.

2024-07-18 21:50

Жахливий сервіс. Раніше писала, що майстер не приїхав вчасно. Але майстер приїхав на 13.00 аргументував це тим що на АЗС повітряна тривога. Ніби крім нього ніхто машини не заправляє. Наступногр дня повітряної тривоги не було, домовились на 9 майстер знову приїхав о 13 год. За суботу і неділю монтаж не закінчив. Домовились на понеділок, так кожного дня дзвонив що приїде завтра. Сьогодні вже четвер майстра так і не було. А те що кухня нестандартна, то ще й мені прийдеться чекати, бо майстер вже тиждень не подає розмір на заміну фасаду. Окрім того під час монтажу майстер пробив один фасад наскрізь в двох місцях. Корпус скрутив іншим боком. І коли сверлив стіну перебив кабель від розетки. Хто мені це буде компенсувати? Але за монтаж оплату ви берете наперед.

Переваги: Немає

Недоліки: Обманюють

Dybok.ua
2024-07-19 15:12

Добрий день, Оксано. Ми на зв'язку з майстром і наголошуємо йому на терміновості завершення збірки вашої кухні. Оскільки частина майстрів мобілізовані у нас справді є затримки із збірками, в тому числі і через повітряні тривоги, і через вимкнення світла, тому ми в пошуку нових майстрів і докладаємо максимум зусиль, щоб наш сервіс був на високому рівні і всі зібрки відбувалися без затримок. Пошкоджені фасади вам замінимо. Провід майстер задів, тому що не отримав від вас карти проводки по квартирі, майстер сьогодні ще раз перевірить розетки, на момент збірки всі розетки працювали. Просимо підготувати карту проводки, щоб надалі такої ситуації не виникало. Перепрошуємо за незручності. Менеджер відділу сервісу контролює процес збірки вашого замовлення, щоб ви були задоволені своєю новою кухнею.

2024-07-17 12:28

Чекала стільницю 2 тижні. Забирали самовивозом бо немає магазин машини, щоб доставити стільницю довжиною 3400мм. Розпакували з майстром вдома (бо була запакована) і що ми побачили вся поверхня подряпана, на самому видному місці відкол. Звернулася в магазин. Чекаю відповіді.

Переваги: нема

Недоліки: описані нежче

Dybok.ua
2024-07-19 12:08

Добрий день, Галино. Перепрошуємо за незручності. Ми можемо зробити повернення або обмін товару. Менеджер відділу сервісу зателефонує до вас для вирішення вашого звернення.

Доброго вечора. Чи можна замовити стільницю з послугою порізки на кут 45 градусів?

Dybok.ua
2024-07-17 11:01

Добрий день, Ліліє. Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.

отримали один стілець з поламаною ніжкою, ще два стільці не стають повністю на підлогу, коливаються. Вже два тижні переписуюсь з сервісом, ніяк не можуть замінити поламаний стілець, або дати чіткі інструкції щодо заміни повернення.

Переваги: в принципі гарно виглядає, достатньо масивний, але не перевантажений

Недоліки: отримали один стілець з поламаною ніжкою

Dybok.ua
2024-07-16 16:27

Добрий день, Оксано. Перепрошуємо за незручності. Стільці замінимо. Менеджер відділу сервісу зателефонує до вас і зорієнтує щодо процесу заміни товару.

2024-07-15 23:32

Не задоволена відправили не моє замовлення! Нагадалися за тиждень і тепер чекати на повернення не пишуть коли повернуть.

Переваги:

Недоліки: Не дивляться ,що відправляють.

Dybok.ua
2024-07-16 16:30

Добрий день, Анно. Перепрошуємо за незручності. Менеджер відділу сервісу займається вашим замовленням. Врахуємо ситуацію, що виникла для покращення нашого сервісу, щоб у майбутньому така ситуація не повторювалася.

Переваги: Добрий день. Яка різниця між цим ліжком та ліжком номер 88906?

Недоліки:

Dybok.ua
2024-07-16 10:35

Добрий день, Христино. Ліжко Перлина з id https://www.dybok.com.ua/ua/product/detail/90899 це готове рішення у сірому кольорі у тканині Malcolm 53 з матрацом і підйомним механізмом з кінцевою ціною 9839 грн. є в наявності у нас на складі. У цьому ліжку не можна змінити тканину. Ліжко Перлина з id https://www.dybok.com.ua/ua/product/detail/88906 з підйомним механізмом і матрацом дозволяє вам обрати іншу тканину за кольором та якістю і відповідно буде змінена ціна, залежно від виду тканини яке ви оберете. Ліжка в наявності нема, воно буде виконане під ваше замовлення і на нього потрібно буде очікувати.

2024-07-13 12:13

Обіцяли, що замовлення буде готове 15-20 днів. Прийшлось чекати більше місяця. За монтаж оплачено попередньо, майстер зателефонував сказав що буде в суботу, за день до сказав що не зможе, тільки через тиждень. Змінили майстра який зможе на суботу. Майстер пообіцяв бути на 10 год. Станом на 12 майстра не було і слухавку не піднімає.

Переваги: Немає

Недоліки: Обманюють

Dybok.ua
2024-07-16 16:33

Добрий день, Оксано. Перепрошуємо за незручності. Майстер запізнився через повітряну тривогу. Виявилося, що розмір вашої кухні 275 см, а у замовленні 280 см. Майстер заміряє необхідні розміри нестандартних фасадів.

2024-07-12 17:41

треба якось це вирішувати

Переваги: приїхало це добре

Недоліки: донишки в шухлядках зроблені не по рзміру

Dybok.ua
2024-07-17 11:00

Добрий день, Олеже. Перепрошуємо за незручності. Оформили рекламацію на ваше замовлення у виробника.

2024-07-11 14:25

Дякую, замовленням задоволені.

Переваги: доставка під під"їзд

Недоліки:

Dybok.ua
2024-07-11 18:16

Добрий день, Оксано. Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новими меблями.

Підкажіть,чи є ще якісь модулі з таким кольором (сосна норвежська)

Dybok.ua
2024-07-10 15:11

Добрий день, Анжело. Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.

Доброго дня,де можна побачити розміщення поличок в цьому комоді?

Dybok.ua
2024-07-10 15:12

Добрий день, Оксано. Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.

2024-07-07 14:48

Хочу рекомендувати сайт "Дубок" всім, хто хоче придбати якісні та доступні меблі. Вибір великий, ціни адекватні, привітні та компетентні менеджери. Замовляла шафу по акційній ціні. При збірці був виявлений дефект бокової стінки. Повідомила менеджеру. Вчора привезли нову деталь абсолютно безкоштовно. За що безмежно вдячна. Тобто, проблема була вирішена в короткі терміни. Це залишило дуже приємні враження)))) Буду замовляти і надалі лише на цьому сайті!!!!

Переваги: Великий асортимент, доступні ціни, швидка доставка.

Недоліки:

Dybok.ua
2024-07-08 17:36

Добрий день, Ірино. Дякуємо за рекомендацію. Ми раді, що ви задоволені новою шафою. Бажаємо приємного користування. Нам буде приємно бачити вас нашою постійною клієнткою.

2024-07-07 10:55

Подобається великий вибір, легко замовити. Але не зрозуміло, чому так дивує прохання скинути рахунок. Замовили кілька позицій+доставку+занос. Оплатили завдаток. Для цього мають бути рахунки. Все інше - на висоті.

Переваги: Швидко, доставка на висоті, ціна та якість

Недоліки: Рахунок скидають, лише якщо наполягти

Dybok.ua
2024-07-10 15:17

Добрий день, Анно. Перепрошуємо за незручності. При оформленні замовлення ви вказали лише свою електронну пошту, на яку відпразу був відправлений ваш рахунок, можливо, він потрапив у папку спам. Рахунок продублювали за вашим проханням.

Замовляли два комоди різних виробників . Даний комод гарний на вигляд, досить якісний, але з деякими проблемами . Інструкція написана некоректно, якщо збирає не професіонал, то можна сплутати деталі. Невистачає прорізів у ламінації. Самостійно робили їх для фіксації навісів і ніжок.

Переваги: Вчасно доставлена, за свої гроші хороша

Недоліки: Досить багато

Dybok.ua
2024-07-16 10:28

Добрий день, Ганно. Перепрошуємо за незручності. Менеджер відділу сервісу зателефонує і зорієнтує вас щодо інструкції. Також ми передали звернення виробнику щодо покращення інструкції і комплектації товару.

2024-07-05 22:05

Вже в третє користуюся послугами магазину. Дешево і досить якісно. Замовлення в термін доставлені. Приємно мати справу . Рекомендую!

Переваги: Дешево,досить якісно

Недоліки:

Dybok.ua
2024-07-06 01:11

Добрий день, Володимире. Дякуємо за те, що обираєте меблі у нашому магазині. Бажаємо приємного користування новими меблями.

2024-07-05 19:31

Приїхала шафа, але без шухляд. Якщо вони йдуть в комплекті, то де вони? Якщо ні , то чому обманюєте людей, бо ж шафа на сайті з шухлядами?

Переваги: Швидко збирати, гарна

Недоліки: Шухляди у комплекті не йшли

Dybok.ua
2024-07-10 15:15

Добрий день, Оксано. Згідно комплектації даної шафи, товар не комплектується шухлядами, шухляди є додаткова опція, можна замовити до шафи додатково за окрему плату.

Доброго дня.Чи можна цю шафу замовити з поличками?

Dybok.ua
2024-07-08 17:33

Добрий день, Світлано. Модель фабрична, змінювати наповнення не можна. Ми зателефонуємо до вас і запропонуємо альтернативу.

2024-07-03 13:06

Супер якість, обслуговування

Переваги: Супер сервіс та якість

Недоліки: Інструкція зі зборки трішки складна, бо збирали самостійно

Dybok.ua
2024-07-06 01:16

Добрий день, Юліє. Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новими меблями.

2024-07-03 11:48

Намагаюсь отримати оплачену послугу по збірці шафи-купе, ініціатива повністю на мені від часу отримання шафи. Майстер на домовлений час не прийшов, на зв'язок не виходить. Консультанти тільки приймають дзвінки, обіцяють передзвонити, але цього також не роблять. Бережіть свої нерви і гроші, замовляйте меблі в іншому місці.

Переваги: Нема

Недоліки: Не надають оплачені послуги. Зіпсутий настрій. І схоже втрачені кошти.

Dybok.ua
2024-07-16 10:30

Добрий день, Андрію. Перепрошуємо за незручності. Через форсмажорні обставити змушені замінити майстра. Інший майстер надав вам послуги збірки у домовлену дату.

Проста та зручна шафка для взуття. Вже маємо дві таких. Швидко доставили і ми самостійно склали.

Переваги: Простота і зручність у складанні

Недоліки: Деякі шурупи були замалі.

Dybok.ua
2024-07-06 01:15

Добрий день, Ірино. Дякуємо за замовлення. Звернули увагу виробника на перевірку комплектування фурнітури до замовлення.

Замовила кухню Софі 3 метра, дуже сподобалася зовні, звісно що за таку ціну супер якості немає, але обережно якщо користуватися то добре, трошки довше довелося почекати бо вже перед відправкою магазин Дубок побачив, що стільниця трохи пошкоджена тому чекала поки нову їм привезуть, але цей факт радує тому,що це відповідальність, що добре, збирати може навіть жінка, загалом круто я рада, дякую 👍

Переваги: Містка, сучасна, гарна

Недоліки: Немає

Dybok.ua
2024-07-06 01:15

Добрий день, Анно. Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новою кухнею. Ми раді, що ви задоволені.

2024-06-30 22:25

Доброго вечора. Хотіла залишити хороший відгук за старшого продавця з м.Червоноград магазину Дубок Людмилу-вміє гарно порекомендувати і підібрати а ще більше зпроектувати.Заказала углову кухню,Чекаємо.Людмила терплячка і відповідальний працівник.Замірщик Ігор гарно виміряв і порекомендував багато тонкостей,, відповів на телефонні дзвінки з вибором електричних приборів.Дякую за терпіння і розумінн до клієнтів.Надіюся що все буде добре з доставкою і з зборкою- адже кухня не на один день.

Переваги:

Недоліки: Немає

Dybok.ua
2024-07-06 01:14

Добрий день, Надіє. Дякуємо за замовлення. Нам приємно, що ви задоволені. Будемо раді вітати вас у нашому салоні знову.

2024-06-28 09:47

Шафою задоволені, дякую!

Dybok.ua
2024-07-06 01:13

Добрий день, Дарино. Дякуємо за замовлення. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою. Бажаємо приємного користування новою шафою.

Переваги: Ціна, гарний

Недоліки: Матеріал, на свою ціну відповідає

Dybok.ua
2024-07-06 01:12

Добрий день, Олю. Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новим комодом. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою.

Кухнею користуюся вже більше 5 років.

Переваги: Гарна якість матеріалів.

Недоліки: На матовій поверхні постійно залишаються розводи, навіть від води.

Dybok.ua
2024-06-27 12:11

Добрий день, Оксано. Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування кухнею. Спробуйте використовувати меланінові губки для простішого прибирання.

Замовила шафу.Консультант узгодила всі подробиці.Хлопці з доставки так само спрацювали на відмінно. 10* для майстра ,що склав шафу.В результаті слагодженної роботи всієї ланки моя шафа через два тижні після замовлення вже стояла на своєму місці.Дякую.

Dybok.ua
2024-06-25 13:31

Добрий день, Мирославо. Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новою шафою.

Добрий вечір! Матрац іде в комплекті?

Dybok.ua
2024-06-24 11:54

Добрий день, Світлано. Так, ця модель ліжка йде у комплекті разом з матрацом.

2024-06-20 13:03

Швидко оформили та виготовили замовлення, приємно вражені якістю за таку ціну. Замовляли не вперше тому сміло рекомендуємо друзям

Переваги: Швидкість, якість, вигідна ціна

Недоліки: Немає

Dybok.ua
2024-06-24 11:57

Добрий день, Анно. Дякуємо за рекомендацію нашого магазину. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою. Бажаємо приємного користування новими меблями.

2024-06-19 13:21

Замовили меблі в дитячу кімнату - здивувала дуже хороша якість, усе зроблене дуже точно по розмірам, грані фасади - якісна фурнітура. За такі кошти були приємно здивовані якістю продукції. І замовлення приїхало в домовлений термін за 14 днів. Значно швидше і дешевше ніж замовляти в магазинах меблів. Хороший сайт - якісні товари. Рекомендую.

Переваги: Швидко і якісно.

Недоліки: Немає

Dybok.ua
2024-06-20 09:55

Добрий день, Ліліє. Нам приємно, що ви задоволені новими меблями та нашою роботою. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою

Чи буде в наявності для цього комплекту дана шафа для взуття?

Dybok.ua
2024-06-19 11:31

Добрий день. Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.

2024-06-17 23:35

Сьогодні отримали ліжко. Швидко доставили, зібрали, але якість покриття ламелей жахлива. Лак на них облущений, покриття відповідно дуже шершаве, тепер думаю чим їх застелити, щоб не затягувалася поверхня матрацу(

Переваги: Швидка доставка і збірка

Недоліки: Поверхня ламелей у жахливому стані

Dybok.ua
2024-06-18 09:29

Добрий день, Анно. Перепрошуємо за незручності. Передамо на виробника ваші побажання щодо покращення якості товару. Менеджер відділу сервісу зателефонує до вас сьогодні і запропонує вирішення цієї ситуації.

Доброго дня. Хочемо подякувати вам за якісну Шафу за гарне обслуговування,а ще майстру своєї справи Сергію який якісно та швидко нам цю Шафу зібрав дуже йому дякуємо

Переваги:

Недоліки: Не виявлено

Dybok.ua
2024-06-18 09:23

Добрий день, Павло. Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новою шафою. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.

Доброго дня. Хочемо подякувати вам за якісну Шафу за гарне обслуговування,а ще майстру своєї справи Сергію який якісно та швидко нам її зібрав дуже йому дякуємо.

Переваги:

Недоліки: Не виявлено

Dybok.ua
2024-06-18 09:24

Добрий день, Павло. Нам приємно, що ви задоволені новою шафою та нашою роботою. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.

2024-06-16 22:35

Нема що казати, це класний варіант в дитячу (ми якраз так і взяли), бо матеріал миється, негроміздко виглядає, а всередині дуже вмісткий. Є недоліки, але за таку ціну ми і не очікували ідеалу). Якби знала за ці недоліки наперед, всерівно б купила, бо переваг більше у даної моделі🤗

Переваги: Недорого, досить швидко від моменту замовлення і до отримання💪🏻 гарний вигляд, дуже вмісткий, візуально невеликий

Недоліки: Півроку користуємось і ось чесний відгук про шафу. Як майстер зібрав, то виявилось, що малий зазор між дверима посередині і нижніми відвідними поличками. Тобто, разом вони не можуть бути відкриті,бо між собою застрягнуть. Тільки по черзі, це трохи незручно, але не катастрофа.Через пару місяців використання відпали по черзі 2 ручки,що від поличок внизу. І нажаль поставити їх назад не вдається, замалі шурупи, нема як їх накрутити.

Dybok.ua
2024-06-17 11:20

Добрий день, Анастасіє. Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування. Менеджер відділу сервісу зателефонує до вас сьогодні і допоможе вирішити ваше звернення щодо встановлення ручок.

Хотела матрас с независимыми пружинами,он упругий и хорошо держит вес тела.Встроенный в эту кровать матрас,полное разочарование.

Переваги: Модель кровати очень эффектно смотрится,высокое изголовье с картиной стяжкой.

Недоліки: Матрас прогибается под весом тела,ощющяються пустотелые пружины.

Dybok.ua
2024-06-17 11:11

Добрий день, Ірино. Вся інформація розміщена на нашому сайті, саме дану модель ліжка виробник комплектує матрацом на класичній пружині Bonnel. Згідно фабричної комплектації прийшло все вірно, за бажанням можна придбати топпер чи футон, який надасть ліжку додатковий ортопедичний ефект.

Очень довольна кроватью.

Переваги: Хорошая кровать,по моей просьбе поменяли матрас с независимым пружинным блоком. Не прогибается под весом тела,держит форму.Спать очень комфортно.

Недоліки: Нет

Dybok.ua
2024-06-17 11:02

Добрий день, Ірино. Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новим ліжком. Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою.

2024-06-15 17:06

Хочу залишити дуже хороший відгук про менеджера магазину Дубок, який знаходиться в м. Бровари Київська область - Олександрі. Дівчина просто професіонал своєї справи! Все розповіла про товар, запропонувала різні можливості придбання, саме ліжка. Дякуємо магазину за таких чемних співробітників. Дуже приємно було з нею спілкуватися. Не завжди, на жаль, нам ось так пропонують товар в магазинах менеджера!

Переваги: Супер!

Недоліки:

Dybok.ua
2024-06-17 10:12

Добрий день, Олено. Дякуємо за відгук. Нам приємно, що ви задоволені обслуговуванням консультанта та нашим сервісом. Будемо раді бачити вас нашим клієнтом.

2024-06-13 16:43

Замовила кухню і 2 стільниці, оплатила все замовлення, а отримала лише одну стільницю. На дзвінки, після того як повідомила про нестачу товару мені не відповідають.

Переваги: Якість

Недоліки: Нестача товару

Dybok.ua
2024-06-17 11:02

Добрий день, Світлано. Перепрошуємо за незручності. Менеджер відділу сервісу зателефону до Вас та зорієнтує по довідправці стільниці.

2024-06-13 16:28

Задоволена роботою сайту, завжди замовляю тут

Переваги: Швидко зв'язались,гарне обслуговування та якісні меблі,

Недоліки:

Dybok.ua
2024-06-13 20:59

Добрий день Ірино. Дякуємо за гарний відгук. Нам приємно, що ви задоволені.

2024-06-12 11:54

Замовляв кузню Софі, модульну. Задоволений.

Переваги: 1. Якість матеріалів 2. Робота менеджерів під час замовлення 3. Робота з рекламаціями - замінили фасад по гарантії без жодних проблем. 4. Гарна цінова політика. 5. Можливість зібрати свій власний "конструктор"

Недоліки: Під час прорахунку домовлялися, що майстер підключить підсвітку. Не встиг. Ми підключали самостійно.

Dybok.ua
2024-06-12 15:47

Добрий день, Романе. Нам приємно, що ви задоволені новою кухнею та нашим сервісом. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.

Добрий день. Підкажіть, чи можна цю кухню зробити на замовлення під мої розміри?

Dybok.ua
2024-06-12 15:49

Добрий день, Ольго. Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.

2024-06-11 19:34

Який колір холодно-блакитного? Фото

Dybok.ua
2024-06-12 09:16

Добрий день. Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.

Дуже не сподобалося що вказано неправдиву інформацію щодо модулів (заявлена глибина модулів 50см, а по факту 45см). Це типу економите?

Dybok.ua
2024-06-10 17:23

Добрий день, Юліє. За стандартом виробника глибина нижніх кухонних корпусів у звичайній кухні-45см, у кухні Люкс-50см. Також інформація вказана в описі до товару на нашому сайті. Ви замовляли звичайну кухню РіоЛайн, відповідно глибина нижніх тумб там має бути 45см. Менеджер зателефонує до вас та проконсультує детальніше.

2024-06-10 12:28

Переваги: Нуль

Недоліки: Хами, як нк орієнтуються в замовлені. Пишуть і спілкуються російською

Dybok.ua
2024-06-10 17:32

Доброго дня, Денисе! Наші менеджери спілкуються та відповідають виключно державною мовою. По замовчуванні у Вас на телефоні стоїть російська мова, відповідно, як налаштована мова пристрою, то політика вайберу надсилає автовідповідь російською. Змініть налаштування Вашого телефону, щоб відповідь була українською. Дякуємо Вам за звернення!

2024-06-09 18:02

Відписували у всі месенджери про статус, вчасно дзвонили, ввічливі курʼєри.

Переваги: У роботі магазина все сподобалось.

Недоліки: Виключно до виробника Morelli. Виробник поклав дві однакові стінки до одної із тумб, довелось свердлити самій отвір. Інструкція була надрукована погано, фарба закінчувалась у принтері, тож шукала окремо в інтернеті. Трошки кривенькі тумби, але відповідають ціні.

Dybok.ua
2024-06-10 10:42

Добрий день, Наталіє. Нам приємно, що ви задоволені нашим сервісом. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом. Перепрошуємо за незручності. Передамо на виробника ваші побажання щодо покращення .

2024-06-09 15:55

Зробила замовлення ще 27 квітня. Орієнтовний час наявності був 13-20 травня. Отримала замовлення лише 6 червня. Після 20 травня я 3 рази здійснила дзвінок з нагадуванням про моє замовлення. Двічі під час цих дзвінків мене щоразу неохоче запевняли, що пенал відправлять наступного тижня. Але цього не відбувалось. Останній раз, на початку червня, мій запит уже передали на відділ логістики. Менеджер логістики був надзвичайно непривітний, навіть відзначила б хамовитість. Фідбек щодо цього не було змогли дати йому, адже була у потязі з поганим зв*язком. Далі була проблема з проведенням оплати за меблі. Залишалось до сплати 1600+ гривень. Так трапилось з нашої вини, що у нас не було готівки у день доставки. Я повідомила про це кур*єру, коли він зв*язався у день доставки. Він сказав зв*язатись з менеджерами, зробити оплату на реквізити від них і надіслати йому скрін. Я набрала менеджерку. Вона теж з претензією відреагувала на мій запит, але все ж дала ревізити. Проблема заключались у тому, що оплата на офіційних рахунок мала зараховуватись якийсь час (до кількох годин), а меблі мали підвезти вже за 46 хв. Розумію цілком, що вони мали переживання, чи пройде оплата. Проте цікаво, що готівку дати кур*єру для них було більшою надійністю. Я б уже тоді надіслала кошти з запасом на комісію цьому ж кур*єру, щоб не чекати оплати за реквізитами. А вони б потім з менедежрами розібрались. Але такої опції мені не запропонували. Врахуйте на майбутнє. Отже, я здійснила оплату, скинула усім підтвердження (менеджеру і кур*єру). Кур*єр (найприємніша з усіх людей в комунікації) передав меблі. А потім зателефонував: «мені сказали, що у вас ще борг». І я йому пояснювала всю ситуацію, чому так. Але дуже дивно, що менеджери це не скомунікували з логістикою, і мені довелось це пояснювати кур*єру. Ніби це я продавала меблі. Типу, якщо менеджерам було це не ок, вони б мали відмінити доставку, чи перенести її до отримання коштів від мене (нагадаю, зарахування займало якийсь час). Але це лягло на мої плечі. Це було мега дивно. Ну і самі меблі. Якісно продумано деталі. За останній місяць я склала близько 10 полиць, тумб і шаф. Тому ця проста схема пеналу не була проблемою для складання. Але виробники, для з*єднання верху і низу пеналу (пенал, це по 2 метри мебля) зробили лише 4 дерев*яні продовгуваті затички! Лише 4 затички! Я про всяк ще крапнула туди ПВА, але це було як мертвому припарка. При акуратному перенесені ця конструкція розламалась. Нам довелось докупити 4 куточки, якими ми прикріпили верх і низ. Якось так.

Переваги: Гарні якісні меблі

Недоліки: Не всі деталі продумані, через що конструкція надломилась; запізнення доставки на більш як 2 тижні; непривітна комунікація на всіх ланках

Dybok.ua
2024-06-10 17:09

Добрий день, Наталіє. Дякуємо за ваше звернення і за те, що допомагаєте зробити наш сервіс кращим. Ми проведемо додаткове навчання наших працівників для покращення якості обслуговування, щоб у майбутньому таких сиутацій не виникало. Приносимо вибачення за незручності.

2024-06-09 14:08

Дуже сумно, тому що завжди все замовляв тут і рекомендував знайомий. Тепер не буду. З моєю проблемою ніхто допомогти навіть не намагався

Переваги:

Недоліки: Неповна комплектація + нахамили в колцентрі + замість 9мм болтів обрізані великі

Dybok.ua
2024-06-10 10:46

Добрий день, Сергію. Перепрошуємо за незручності. Проведемо з консультантами додаткове навчання, щоб покращити рівень нашого обслуговування. Менеджер відділу сервісу зателефонує до вас для вирішення цієї ситуації.

2024-06-07 08:07

меблі якісні...магазин працює чудово..

Переваги: вчасно,якісно.

Недоліки: не має наразі.

Dybok.ua
2024-06-07 09:38

Добрий день, Наталіє. Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новими меблями.

Ваш Відгук
  • Поганий
  • Так собі
  • Нормальний
  • Добрий
  • Чудовий
Посилання на відео з Youtube
Перетягніть файли сюди чи натисніть на кнопку. Додавайте до 10 зображень в форматах .jpg, .gif, .png, розміром файлу до 5 МБ

Топ товарів по відгуках

Модульна кухня МоДа / MoDa VIP-master
Знижка -10 %
Модульна кухня МоДа / MoDa VIP-master
від 4 377 грн/м.п.  Економ 438,00 ₴
від 3 939 грн/м.п.
Кухня МоДа / MoDa Комплект 3.0 (І) VIP-master
Знижка -10 %
Кухня МоДа / MoDa Комплект 3.0 (І) VIP-master
19 610 грн  Економ 1 961,00 ₴
17 649 грн
В1 Полиці МоДа / MoDa VIP-master
Знижка -10 %
В1 Полиці МоДа / MoDa VIP-master
636 грн  Економ 64,00 ₴
572 грн
Виберіть кредитну пропозицію
Кредитний план Кількість платежів Місячний платіж Умови кредитування
Idea bank Акційний продукт, з грейсом 4 міс Idea bank Акційний продукт, з грейсом 4 міс
по 0 грн

Сума кредиту від 50 000 грн
Пільговий період — 4 міс
СМС-інформування — 50 грн / міс.

Idea bank з грейсом 9 міс Idea bank з грейсом 9 міс
по 0 грн

Сума кредиту від 1000 до 75 000 грн
Початковий внесок не обов'язковий
СМС-інформування — безкоштовно.

Idea bank з грейсом 6 міс Idea bank з грейсом 6 міс
по 0 грн

Сума кредиту від 1000 до 75 000 грн
Початковий внесок не обов'язковий
СМС-інформування — безкоштовно.

Idea bank Стандарт без РКО 12 Idea bank Стандарт без РКО 12
по 0 грн

Сума кредиту від 1000 до 200 000 грн
Початковий внесок не обов'язковий
СМС-інформування — безкоштовно.

Idea bank Стандарт Idea bank Стандарт
по 0 грн

Сума кредиту від 1000 до 150 000 грн
Початковий внесок не обов'язковий
СМС-інформування — безкоштовно.

ТОВ Смарт Фінанс ТОВ Смарт Фінанс
по 0 грн

ТОВ "Смарт-фінанс" надає консультації щодо можливості отримання споживачами кредитів та страхових послуг шляхом передачі даних споживача до банківських та страхових установ.

Банки:

  • UnexBank
  • Глобус Банк
  • Alliance bank
  • Sense bank
  • Сучасний Факторинг
Оплата частинами Оплата частинами
по 0 грн

Сума кредиту — згідно індивідуального ліміту клієнта банку
Кількість платежів — 3
Наявність карти ПриватБанку "Універсальна" або "Універсальна GOLD" з доступним лімітом на оплату частинами.

Оплата частинами ПриватБанк

Миттєва розстрочка Миттєва розстрочка
по 0 грн

Сума кредиту — згідно індивідуального ліміту клієнта банку

Миттєва розстрочка ПриватБанк

Укрсиббанк AVD_L_5_0 Укрсиббанк AVD_L_5_0
по 0 грн

Сума кредиту 150 000 грн
СМС-інформування 500 грн за весь кредитний період

Укрсиббанк А-3 Укрсиббанк А-3
по 0 грн

Сума кредиту 150 000 грн
Річна ставка 0,00001 %
Пільговий період 3 міс
СМС-інформування 150 грн за весь кредитний період

AVD_Super-14 AVD_Super-14
по 0 грн

Сума кредиту 150 000 грн
СМС-інформування 699 грн за весь кредитний період

Sense bank (0-3 міс) Sense bank (0-3 міс)
по 0 грн

Сума кредиту від 1 000 до 150 000 грн

Страхування відсутнє 0%
Початковий внесок не обов'язковий
СМС-інформування 166,3 грн/міс

Sense bank

Sense bank (0-6 міс) Sense bank (0-6 міс)
по 0 грн

Сума кредиту від 1 000 до 150 000 грн

Страхування відсутнє 0%
Початковий внесок не обов'язковий
СМС-інформування 83,2 грн/міс

Sense bank

Sense bank (0-10 міс) Sense bank (0-10 міс)
по 0 грн

Сума кредиту від 1 000 до 150 000 грн

Страхування відсутнє 0%
Початковий внесок не обов'язковий
СМС-інформування 50 грн/міс

Sense bank

  • Загальна сума: 0 грн
  • Місячний платіж: 0 грн

*Кредитний калькулятор визначає приблизний щомісячний платіж

Авторизація
Відновлення пароля

Вхід через соціальні мережі

Не маєте акаунту Реєстрація
Відновлення пароля
Ми надішлемо вам SMS з новим паролем
Реєстрація

Вхід через соціальні мережі

У вас є акаунт  Авторизація
Успішно надіслано

Дякую за звернення.
Скоро ми зв'яжемося з Вами для його підтвердження.

Дякуємо за підписку!

Підтвердіть Ваш email на вказаній пошті

Зворотній зв'язок
Час роботи Call-центру Пн-Пт 9:00-20:00, Сб 9:00-19:00, Нд 10:00-18:00.
Сервісний відділ servicedybokua +38 (067) 807-21-10 service@dybok.ua
Оберіть Ваше місто
Редагувати замовлення
Сума
  • Товари: 0
  • Загальна сума: 0,00 ₴