Відгуки покупців про інтернет магазин Dybok.ua - 3 сторінка
Написати відгуккласний матрац, в міру жорсткий, такий як я і хотіла. Приходить запакований в полієтилені, не скручений.
Переваги: Класний матрац
Недоліки: немає
Дякуємо за ваш відгук! Дуже приємно, що матрац виправдав ваші очікування і забезпечує комфортний відпочинок. Гарного сну та приємного користування!
Вітаю. Чи можливо додати більше фільтрів в каталог? Особливо важливо глибина в модульних кухнях. було би добре при виборі кольору фасаду бачити його на основному фото товару.
Добрий день. Ми вже працюємо над удосконаленням фільтрів у каталозі. Також передамо побажання щодо відображення кольору фасаду на головному фото. Нам важлива ваша думка!
Добрий день, який матеріал оббивки? Чи тканина миюча?
Дякуємо, Маріє, за інтерес до нашої продукції!
На жаль, стілець, який Вас зацікавив, знятий із продажу.
Чи буде Вам зручно, якщо наші консультанти зв'яжуться з Вами та проконсультують про інші стільці, які зараз доступні?
Дуже якісно , сподобалось, а упаковка просто супер, Тепер будемо постійним клієнтом. Дякую дуже задоволені!
Переваги: Дуже якісно , сподобалось, а упаковка просто супер, Тепер будемо постійним клієнтом.
Недоліки: На сайті не вказано що на час замовлення відсутній необхідний товар. Довелося чекати досить довго.
Нам неймовірно приємно, що Вам сподобався товар 💛
Щиро дякуємо за відгук! Приємного користування й будемо раді бачити Вас постійним клієнтом!
З повагою, команда Дубок
З такою якістю виконання замовлення ціна має бути відповідною, а не завищеною. Кромки поклеєні не рівно, обрізані під кутом, на краях відстають.
Переваги: Відповідає замовленню
Недоліки: Зроблено похабно
Насправді дуже класне ліжко, якість деталей - на високому рівні, виробництво - респект! В моєму випадку зірки зійшлись так що я шукав ліжко в наявності, і так сталось що ціна, дизайн та наявність на складі - все було як треба. Доставка - замість обіцяних 9 робочих днів - на наступний день. Зібрали легко вдвох самі.
Переваги: Ціна, якість, дизайн
Недоліки:
Щиро дякуємо відгук! Нам надзвичайно приємно, що якість деталей, виробництво та дизайн ліжка повністю виправдали Ваші очікування.Ми раді, що зірки зійшлися, і Ви отримали бажане ліжко вже наступного дня! Бажаємо приємного користування!
Ні в якому разі не рекомендую цей матрац, якість жахлива, і не рекомендую взагалі брати матраци цієї фабрики, гарантія є , але нічого не добитися.
Переваги: Не рекомендую
Недоліки: Провалився, повилазили пружини через 8 місяців користування
Доброго дня!
Зверніться, будь ласка, до відділу сервісу. Якщо у матраці виявиться виробничий брак, ми обов’язково замовимо ремонт на фабриці. Нашою головною метою є те, щоб Ви залишилися повністю задоволені якістю матрацу.
Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію!
З повагою,
Команда Дубок
Доброго дня. Цікавить чи можна таке ліжко виготовити з дерева а не з ДСП? Дякую за відповідь.
Добрий день, Вікторіє.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Я розумію, що всі меблі більшості замовників робить один завод, але коли замовляєш на дубку а в кінці телефонує 'склад меблів' чи то 'світ меблів' і каже, що замовлення виконано, таке собі :)
Переваги:
Недоліки: Не закромкували лицьову сторону одного елемента (переплутали місцями) На одному елементі кромка злізла в бік, є не величкий зазор, але закрився фасадом
Доброго дня!
Ми співпрацюємо з багатьма виробниками та фабриками меблів. У разі виявлення пошкоджених деталей Ви можете звернутися до нашого відділу сервісу — ми обов’язково організуємо виготовлення і заміну.
Дякуємо, що повідомили про проблему — зробимо все, щоб вирішити її якнайшвидше!
З повагою,
Команда Дубок
Зручний та компактний комод, а головне виготовлений з якісних матеріалів.Замовленням повністю задоволена
Дуже дякуємо за Ваш відгук! 💛 Нам надзвичайно приємно чути, що комод Вам сподобався. Ми завжди прагнемо, щоб кожне замовлення приносило комфорт і задоволення. Бажаємо, щоб нові меблі служили Вам довго та створювали затишок у домі!
З повагою,
Команда Дубок
Доброго дня, нещодавно замовляла у вас диван, столик трансформер, кухонний стіл і стільчики. Дівчата консультанти дуже ввічливі та все знають про товар. Я задоволена швидкою доставкою, та якістю товарів. Обов'язково буду замовляти ще, і раджу цей магазин іншим)
Дуже дякуємо за Ваш відгук! 💛 Нам надзвичайно приємно чути, що меблі Вам сподобалися. Ми завжди прагнемо, щоб кожне замовлення приносило комфорт і задоволення. Бажаємо, щоб нові меблі служили Вам довго та створювали затишок у домі!
З повагою,
Команда Дубок
Постійно замовляю меблі тут. Ніяких нарікань немає. Все подобається. Менеджери завжди на звʼязку. Рекомендую. Ціна на щось може бути трішки дорожче за інші інтернет-магазини, але завдяки дешевій адресній доставці вигідно купувати тут
Переваги: Дешева доставка
Недоліки: Немає функції заносу
Дуже дякуємо за Ваш відгук! 💛 Нам надзвичайно приємно чути, що меблі Вам сподобалися. Ми завжди прагнемо, щоб кожне замовлення приносило комфорт і задоволення. Бажаємо, щоб нові меблі служили Вам довго та створювали затишок у домі!
До речі, Ви можете додатково замовити послугу заносу меблів ;)
З повагою,
Команда Дубок
Дуже задоволений якістю , ідеально вписав в дизайн офісу. Рекомендую всім хто б хотів бюджетні та стильні рішення у своєму офісі.
Переваги: Хороша ціна, якість, неочікував такої якості насправді за такі гроші)
Недоліки:
Добрий день, Тарасе.
Дякуємо за ваш відгук. Бажаємо приємного користування новим столом. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.
Чи можно фото з середини, бо не зрозуміло, що за зачиненою вертикальною дверцятою. Там є полички? Чи можливо зберігати одяг дитячий
Добрий день.
За дверкою посередині є одна полиця, яка розділяє внутрішній простір на 2 зони для зберігання.
Просто чудова шафа. Вмістка і дизай прекрасний, який підійшов нам під стиль кімнати. За швидку доставку окрема подяка.
Переваги: чудова шафа, вмістка
Недоліки: немає
Добрий день, Ірино.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новою шафою.
Добрий день, Олександро.
Комод знято з продажу. Ми зателефонуємо до вас і запропонуємо альтернативу.
Добрий день, Анастасіє.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Добрий день, Анастасіє.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Добрий день, Анастасіє.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Дуже розчарована якістю кухні від компанії «Дубок». Збірка тривала надто довго, скріплюючі елементи видно майже всюди, планки погано прикріплені — деякі вже відлітають. Минуло лише кілька місяців, а фарба на шухлядах почала стиратися. Очікувала набагато кращої якості за такі гроші. Не рекомендую.
Переваги: Немає
Недоліки: Описала
Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такими незручностями. Уся наша продукція має гарантію, тому у разі виявлення фабричних дефектів ми зможемо замінити пошкоджені деталі по гарантії.
Будь ласка, зв’яжіться з відділом сервісу для уточнення деталей — ми обов’язково допоможемо вирішити ситуацію якнайшвидше.
З повагою,
Команда Дубок
Є одне питання А збоку три полиці чи то для верхнього одягу І чи можливо в одному кольорі всю шафу
Добрий день, В'ячеславе.
Модель фабрична виготовляється лише у таких кольорах, які зображені на сайті.
Полиці призначені для книг, дрібних особистих речей, канцтоварів. Для верхнього одягу стелаж не підходить.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Доброго дня! Цікавить, чи є можливість подивитися дане ліжко у м. Івано-Франківськ,чи по області . Заздалегідь дякую за відповідь
Переваги: +
Недоліки: +
Добрий день, Володимире.
У франчайзинговому салоні ДУБОК, що знаходиться в ТЦ "Мальва" за адресою вул. Дністровська, 26, є схожа модель ліжка цього виробника. Ліжко Еліт такої ж якості, відрізняється дизайном. Ми зателефонуємо до вас і проконсультуємо детальніше.
Замовляла 4 предмета з цієї колекції. Все прийшло ціле, без пошкоджень. Меблі відповідають опису на сайті. Напередодні зателефонував майстер, щоб узгодити зручний час збірки. Зібрав швидко і якісно - ніде нічого не перекошується, все рівненько й чітко. Ціна збірки в півтора рази дешевша, ніж у приватних майстрів.
Переваги: Гарна якість
Недоліки: Немає
Добрий день, Ірино.
Дякуємо за відгук. Ми раді, що ви задоволені. Бажаємо примного користування новими меблями.
Будемо раді бачити вас нашою постійною клієнткою.
чи ширина 110 - це з надставкою чи тільки стіл? яка ширина надставки окремо від столу? як вона кріпиться до столу?
Доброго дня, Мар'яно.
На сайті вказані загальні розміри столу разом із надставкою. Кріплення до основи столу здійснюється за допомогою комфірматів.
Доброго дня. Можна будь ласка детальний розпис параметрів столу? Цікавить, довжина столу і довжина-ширина поличок ,саме від столу. Дякую
Добрий день, Валентино.
Ширина столу 90 см + полиці збоку 80 см ширини.
Замовляв два ліжка,одне з ліжок розламане ізголівя...звязався з менеджером..перезвонили уточнили,що як..розміри яке саме...не перекладали відповідальність на перевізника чи на майстра зі збірки...хоча я думаю не їх вина а перевізника,прислали нове ізголівя до ліжка в обумовлений термін).Дякую, Дубку за європейський сервіс,який правдивий,компанія представляє меблі на міжнародній арені і вони на це заслуговують, можна брати меблі сміло...проблемні питання вирішуються за рахунок компанії,жодних острахів на замовлення нема,аж здивувало)!
Переваги: Компанія яка відповідає за свою продукцію
Недоліки:
Добрий день, Олеже.
Дякуємо за відгук. Нам дуже приємно, що ви задоволені нашим сервісом. Будемо раді бачити вас нашим постійним клієнтом.
Замовили меблі та послугу збірки меблів. Замовлення приїхало протягом 5 днів після внесення попередньої оплати. Розчарував тей факт, що сплатили відразу всі послуги і чекаємо 5-ий день, щоб до нас зателефонував майстер та домовився на збірку, на гарячій лінії дане питання не можуть вирішити вже другий день. Відповіді ми добитись не можемо крім однієї за вами не закріплений майстер. Планували ще звертатись в ваш магазин але на разі більше нічого не замовимо та нікому не порадимо ваш магазин!
Добрий день, Тетяно.
Щиро перепрошуємо за затримку з організацією збірки меблів і за незручності, які це спричинило. Ми дуже цінуємо Ваш час і довіру до нашого магазину.
Майстер вже отримав завдання і сьогодні з Вами зв’яжеться, щоб узгодити зручний час для проведення збірки. Ми обов’язково проконтролюємо виконання робіт.
Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Для нас важливо, щоб Ви залишилися задоволені і сервісом, і якістю меблів.
Замовляла кухню.Заміри робила сама.Зробила помилку.Майсер Віталій та менеджер ,яка брала замовлення швидко відреагували,та допомогли мені у вирішенні проблеми.Віталій ,який складав кухню професійно та швидко все зробив.Йому велике дякую.
Переваги: Швидко реагують на потребу клієнтп
Недоліки: Відсутні
Добрий день, Любове.
Дякуємо за щирі слова та високу оцінку нашої роботи. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом і якістю монтажу. Бажаємо, щоб Ваша нова кухня дарувала комфорт і затишок
Тиждень меблі стоять ,майстра немає . Найшовся майстер,послали не в те місто,знову треба чекати на невизначений термін.Обслуговування та повага до клієнтів на нулі
Доброго дня.
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. На жаль, через плутанину в маршруті виїзд майстра було перенесено. Ми вже передали інформацію у сервісний відділ для оперативного вирішення питання. Ми вже працюємо над тим, щоб якнайшвидше направити до Вас майстра.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новими меблями.
У липні замовила кухню, через місяць встановили, проте як виявилось двері на фасад для посудомийної машини не підійшли, зробили перезамовлення та ще й як виявилось довелось за них доплатити, і знову місяць очікування. привезли мені ці двері а вони знову не підходять, пропонують знову чекати не відомо скільки. моїм обуренням нема меж, на прохання поспілкуватись з директором магазину менеджер кидає слухавку , на гарячу лінію телефонувала пообіцяли що директор мені зателефонує, проте 3 день тиша! я дуже розчарована ! планувала замовляти в них ще ліжка та шафи та тепер точно не буду! дуже шкода тому що якість меблів дуже гарна а от таке ставлення до клієнтів розчаровує!
Добрий день, Тетяно.
Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Розуміємо Ваше розчарування та втрату часу. Це наше недопрацювання, і ми вже працюємо над його виправленням. Ваш відгук вже передано керівництву для детального розгляду. Найближчим часом з Вами зв’яжемося для узгодження конкретних строків та вирішення питання з фасадами.
Ще раз перепрошуємо за витрачений час і неприємності. Ми цінуємо Вашу довіру і зробимо все можливе, щоб відновити її.
Замовляла кухню на цьому сайті, допомогли підібрати модулі так, щоб все стало в кухню. Доставка була новою поштою, все приїхало ціле. Гарно укопвлектовані шафи, все підписане, забрали по інструкції без проблем. Вся фурнітура в комплекті.
Переваги: Гарна ціна і якість
Недоліки: не знайшла
Добрий день, Інно.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новою кухнею.
Переваги: Гарне, швидке обслуговування, якісний товар.
Недоліки: немає
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новими меблями.
Загалом все гаразд зібрав швидко , не вистачало лише на болтах бознаяень бо всі були в одному пакеті
Переваги: Доступна ціна
Недоліки: Не має позначень на болтах
Добрий день, Романе.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новими меблями.
Ліжко «Ацтека», покупка перевершила мої очікування! Спочатку не хотіла білу, і даремно... Ліжко виглядає круто! Хороша упаковка, докладна паперова інструкція зі складання дозволяє зібрати самостійно, все чітко. Якість — ідеальна! Окреме спасибі менеджерам за вирішення питання доставки. Вдалих продажів!
Переваги: Якість, ціна
Недоліки: Немає
Добрий день, Світлано.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новими меблями.
Замовила ліжко,привезли вчасно,оплатила одразу збірку.На майстра чекаю вже 3 дні,писала на магазин бо майстер просто небрав трубку на другий день.Сервіс жах,як можна брати кошти за невиконану роботу
Добрий день, Катерино.
Перепрошуємо за незручності. Майстер зателефонує до вас і домовиться про збірку у зручний для вас час.
Найдешевша кромка - гостра. Економія просто жлобська. Купив для дітей, тепер жалкую Доставку затримали
Переваги: Дизайн норм
Недоліки: Якість погана, гострі кути - можна порізатись
Добрий день, Євгене.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що ви залишилися незадоволені покупкою. Всі меблі, які ми реалізуємо, є фабричного виробництва та проходять контроль якості. Ми обов’язково передамо ваші зауваження виробнику.
Щоб детальніше розібратись у ситуації та запропонувати рішення, просимо уточнити номер вашого замовлення, адже за вказаним номером телефону знайти замовлення не вдалося.
Добрий день! Я замовляла ліжко VMV holding Айсон з матрацом Софія Нью 90х200 см з шухлядами, дуб артізан (4). До ліжка ще дозамовляла шкаф і письмовий стіл. Все як писали на сайті. Чекати звмовлення 10 робочих днів, 30 відсотків предоплати, але коли я робила дозамовлення то предоплату на інші меблі не вимагали, просто продовжувався час на виготовлення дозамовлених меблів. Потрібно враховувати, що субота та неділя вихідний тому меблі не привозять і не збирають. Просто телефонують і пропонують час. Наперед не можна замовити день і час. Потрібно підлаштовуватись. Але коли все узгоджено виконують злагоджено і дуже швидко. Привезли за 15 хвилин розвантажили. На наступний день прийшов майстер і швидко зібрав. Мені все сподобалось. Користуюсь із задоволенням.
Добрий день, Валентино. Дякуємо за замовлення і гарний відгук.
Нам приємно, що ви задоволені. Бажаємо приємного користування новими меблями.
Доброго дня. Чи робите такий комод з нижніми направляючими (скритого монтажу)? І чи робите такий на 5 шуфляд?
Добрий день, Олено.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсультуємо детальніше.
Замовили 2 однакові парти для дітей. Щоб зібрати - окреме "задоволення". В комплекті неповний по кількості набір розхідних матеріалів для збирання. Також не всі технічні отвори, зазначені в інструкції, були насверлені. Та ы ынструкцыя в одну картинку - не для такого виробу. Довелось шукати додаткові інструменти, докуповувати розхідники і витратити купу часу на збір. Не рекомендую!
Переваги: Зовні відповідає картинці
Недоліки: Неповна комплектація розхідних матеріалів, не всі технічні отвори зроблені, відсутність нормальної інструкції
Добрий день, Станіславе.
Перепрошуємо за незручності. Менеджер відділу сервісу зателефонує і зорієнтує вас щодо інструкції та компенсації по чеку за витрачені Вами кошти на додаткові розхідні матеріали.
Також ми передали звернення виробнику щодо покращення інструкції і комплектації товару.
Столом сповна задоволені. Якісно зроблений, присутня покрокова інструкція з нумерацією частин. Всі деталі присутні. Легкий у складанні та достатньо місця для зберігання шкільного приладдя. Єдиний нюанс: це здалось б укріпити кут стола. Ми придумали як це зробити. Але можливо виробник прийме до уваги зауваження від покупців
Переваги: Легкий у складанні, якісно зроблений і досить вмісткий
Недоліки: Для стійкості здалось б додати ніжку
Добрий день, Уляно.
Дякуємо за ваш відгук. Бажаємо приємного користування новим столом.
Передали ваші побажання виробнику.
Доброго дня, отримала замовлення - швидке виготовнення та доставка! Якісно вироблені меблі, все чітко розмічено і легко складається! Рекомендую!
Переваги: якісні заводські вироби
Недоліки:
Добрий день, Любомиро. Дякуємо за замовлення і гарний відгук.
Нам приємно, що ви задоволені. Бажаємо приємного користування новими меблями.
Переваги: Класна і вмістка шафа, достатньо компактна, замовила 2 однакові, складали самі досить швидко, чудова інструкція, найважче було відрегулювати двері))
Недоліки: На 1 фасаді дверей невелике пошкодження ((
Добрий день, Галино.
Дякуємо за ваш відгук. Бажаємо приємного користування новою шафою.
Щодо пошкодження, менеджер відділу сервісу зателефонує до вас і допоможе вирішити ситуацію.
Стіл хороший,якісно зроблений,все підігнано,отвори і кріплення підходять, фурнітура в комплекті,рекомендую
Добрий день, Олексію.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новим столом.
Переваги: Великий. Зручний у використанні. Легко та швидко збирати. Місткі полички.
Недоліки:
Добрий день, Валеріє.
Дякуємо за замовлення. Бажаємо приємного користування новим столом.
Нікому не раджу! Якість жахлива! Отвори просверлені не в тих місцях, фасад пошкоджений. Вклад це взагалі окрема історія, три незрозумілі дошки, які навіть не покривають усю поверхню.
Добрий день, Катерино.
Менеджер відділу сервісу зателефонує до вас і обговорить можливі варіанти вирішення вашого звернення.
Замовили кухню ЛЕО. Кухня класна, консультант допоміг на максимум, дуже дякую. В чат-боті також допомагали. Виготовили все швидко. Оплатила заніс, збірку і багато врізок, оскільки кухня не стандартна. Встановлення пройшло успішно але з нюансом, оскільки боялась зіпсувати кухню вирішила заплатити за професійні підрізки шафок. Одна із підрізок виглядає дуже дивно, не подобається взагалі (фото додаю). На моє питання до майстра чи так має бути відступ від стіни в 5 і більше сантиметрів (при тому що розріз не рівний, видно на фото) він відповів що інакше він би не зробив, і що він і так багато всюди мучився врізаючи. На що я сказала ми за це оплачуємо по повній вартості і чесно. Додатково оплатили поза включеними вирізками в чек бо їх виявилось більше, але на скільки штук і де саме так і не зрозуміла. Не знаю можливо там інакше не можна було зробити, хоча більше 5 сантиметрів дирка від підлоги якась велика похибка в по різці на мою думку. В загальному кухня класна, все круто але та врізка псує загальне враження….
Переваги: Кухня гарна, дивиться стильно, виготовлення та консультація були на висоті.
Недоліки: Роботи по урізанню шафок.
Доброго дня, Анастасіє.
Дякуємо за ваш відгук і детальний опис ситуації. Бажаємо приємного користування новою кухнею.
Ми вже передали ваше звернення у сервісний відділ для детального розгляду. Щоб розібратись у ситуації максимально якісно, наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом для отримання додаткових фото та уточнень. Після цього ми обговоримо можливі варіанти рішення по вашому замовленні.
Замовила шафу . Прийшла в невідповідній комплектації. Сказали, що відбудеться обмін деталей, вжє місяця пройшов, а запчастин немає. На дзвінки та повідомлення не відповідають.
Доброго дня, Ніко.
Щиро перепрошуємо за очікування. Ми вже узгоджуємо з виробником точну дату надходження деталей і тримаємо питання на контролі. Обов’язково повідомимо вас одразу після отримання інформації.
Рекомендую ціна доступна дешевше ніж в інших магазинах. Дитина задоволена.Дякую! Тільки один мінус не додали шурупів.Пакувальник той що пакував не додав((
Переваги: Легко складається
Недоліки: Не було шурупів одної пачки.невистачило для скручування.а так все добре .Дякую!
Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо за відгук. Бажаємо приємного користування новим столом.
Нам дуже шкода, що під час пакування не вистачило комплекту шурупів.
Наш сервісний відділ найближчим часом зв’яжеться з Вами для уточнення деталей. Ми компенсуємо витрати за чеком та обов’язково передамо інформацію виробнику, щоб надалі уникнути подібних випадків і комплектування було максимально уважним.
Добрий день! Скільки сантиметрів (в глибину) права верхня бокова частина? Бо в мене там розетки на тій стороні стін. треба знати чи не зачепить вона їх. І, можливо, можна в Івано-Франківську десь подивитися на цю туалетку "вживу"? Дякую
Добрий день, Наталіє.
Ми зателефонуємо до вас сьогодні і проконсултуємо детальніше.
